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　　心連心走訪的日子里，停不下的除了腳步還有秋天的雨。一路走來(lái)，緊鑼密鼓的安排著整個(gè)行程，每到一處都要爭(zhēng)分奪秒，力爭(zhēng)做到快速高效，最大限度的減少用戶的停機(jī)時(shí)間。

　　結(jié)束了安徽區(qū)域的走訪，走訪團(tuán)隊(duì)緊接著開(kāi)始了河南區(qū)域的走訪。河南區(qū)域走訪第一站是鄭州，當(dāng)我們確定詳細(xì)走訪計(jì)劃和分工時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員的電話響起，一位河南信陽(yáng)的用戶鄒老板打來(lái)電話反映他的GC58油門(mén)拉桿操作困難，明天要去高速公路施工，希望我們盡快處理。信陽(yáng)本是走訪的第二站，接到反饋，為了更快的為用戶解決問(wèn)題，甄建軍組長(zhǎng)立即決定改變行程，首先趕往信陽(yáng)。

　　山重建機(jī)服務(wù)工程師爭(zhēng)分多秒為客戶修復(fù)設(shè)備?

　　鄭州到信陽(yáng)全程約350公里，開(kāi)車(chē)預(yù)計(jì)需要4個(gè)小時(shí)，為了趕時(shí)間并且保證安全，我們選擇小組內(nèi)駕齡最長(zhǎng)的成員作為司機(jī)。爭(zhēng)分奪秒，我們到達(dá)了鄒老板的工地，此時(shí)天色越來(lái)越暗，遠(yuǎn)處的山開(kāi)始變得若隱若現(xiàn)。寒暄之后，鄒老板便急促的告知我們故障現(xiàn)象，并說(shuō)明他明天施工的重要性。小組成員按照分工，進(jìn)行全車(chē)檢查、故障排除等。在確認(rèn)油門(mén)拉桿沒(méi)有問(wèn)題后，下一步就是拆除擋泥板，檢查油門(mén)拉線是否有問(wèn)題，如果在平時(shí)這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但是在這個(gè)工地上卻十分的困難，雨水和碳渣混合成的泥濘連走路都非常的艱難，但是，為了更快排除故障，小組成員王洪光不顧碳渣泥水立即俯身開(kāi)始拆除擋泥板。擋泥板拆除后，隊(duì)員們快速細(xì)致檢查，很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)：油門(mén)拉線有折彎或已斷裂，導(dǎo)致油門(mén)拉桿操作困難。此時(shí)，天色已晚，走訪小組立即決定更換新的油門(mén)拉線，保證鄒老板明天正常施工。

　　于是，成員們分組行動(dòng)，一組去信陽(yáng)分公司拿取新的油門(mén)拉線，一組負(fù)責(zé)照明設(shè)備，一組負(fù)責(zé)整機(jī)的檢查。在和鄒老板交流中，我們了解到鄒老板曾經(jīng)是一個(gè)挖掘機(jī)操作手，開(kāi)了將近15年的挖掘機(jī)，其中開(kāi)過(guò)很多合資品牌的挖掘機(jī)，現(xiàn)在自己當(dāng)老板，第一臺(tái)挖掘機(jī)就選擇了我們山重品牌，他說(shuō)山重產(chǎn)品值得信賴(lài)，性?xún)r(jià)比高。

　　很快，我們小組成員迅速歸來(lái)，開(kāi)始更換新的油門(mén)拉線。手電筒、手機(jī)、挖掘機(jī)的燈光，讓黑色的夜幕中多了許多光明，夾雜著淅淅瀝瀝的秋雨，讓緊張的工作氣氛多了些許的浪漫。

　　爭(zhēng)分奪秒，奮戰(zhàn)六小時(shí)，我們履行了我們的承諾，給了用戶一個(gè)滿意的答卷。