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　　近日，三一重工北非大區(qū)的肯尼亞子公司榮獲了由蒙內(nèi)鐵路項目總經(jīng)理部頒發(fā)的“2016年度優(yōu)秀售后服務商金獎”，肯尼亞子公司服務經(jīng)理王龍作為代表上臺領獎。

　　據(jù)悉，該獎項一年評選一次，用于表彰在蒙內(nèi)項目中作出突出貢獻的服務商單位。在今年十多家單位參與的綜合評比中，三一得到中國路橋及各標段公司的一致認可與肯定，以第一名97.45分的成績獲得服務金獎。

　　三一是中國路橋蒙內(nèi)項目最大的混凝土設備合作伙伴，共有120臺三一設備活躍于項目現(xiàn)場。為了確保設備順利運行，一支“5個人、2輛車”的特服團隊常年駐場，24小時“隨叫隨到”，同時在工地建立了3個配件倉庫保證供給，全方位為工程提供后期保障。在兩年的維護期間里，這支服務團隊以“快速響應、高效處理”的服務效率深受各方好評，在2015年該工程路橋召開的售后人員表彰大會上，服務工程師劉冰曾獲“優(yōu)秀售后服務工作者”的稱號。

　　特服項目主管李香清表示，今年是蒙內(nèi)項目施工緊張且收尾的一年，三一服務人員始終以“技術、巡檢、培訓、溝通”為主體服務思路，強調(diào)加強自身技能學習；同時定期組織巡檢與拜訪，了解客戶訴求及服務存在的不足并及時改進。他說，關系到客戶滿意度的事，就是我們平時最關心的事。

　　三一北非大區(qū)總經(jīng)理李磊則表示，這次獲獎，既是對三一售后的肯定，也是對我們的鼓舞與信任，三一將竭盡全力為工程的順利完工保駕護航。