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　　這個夏天，西安雖然酷暑難耐， JLG的售后服務(wù)團(tuán)隊卻迎難而上，奔赴西安楊森二期項目，及時解決故障問題，打響了一場精彩的設(shè)備保衛(wèi)戰(zhàn)！

　　故障發(fā)生在西安楊森二期項目一位于樓頂?shù)氖┕すさ?。由于樓頂單位面積承重受限，又要求作業(yè)高度為19米，因此工程承建方選用了重量輕、地板承載力小、方便運(yùn)輸?shù)腦23J。

　　圖為JLG產(chǎn)品X23J?

　　但是，施工過程中，由于屋頂鋪設(shè)了材質(zhì)較軟的隔溫棉，隔溫棉受到設(shè)備壓縮變形引發(fā)地面傾斜，進(jìn)而觸發(fā)了JLG設(shè)備的安全保護(hù)系統(tǒng)，自行切斷了高空作業(yè)平臺的所有功能。承建方試圖盡快解除“故障”，反復(fù)短接線路，卻導(dǎo)致元件損毀，一時陷入僵局。

　　一種信念，成就客戶

　　了解到西安楊森二期項目中的突發(fā)狀況，JLG售后服務(wù)團(tuán)隊第一時間趕赴工地現(xiàn)場：

　　圖為為JLG售后服務(wù)團(tuán)隊在烈日下維修X23J?

　　鏖戰(zhàn)高溫：7、8月西安的氣溫高達(dá)38度，毫無遮蔽的室外溫度更高，JLG設(shè)備上的溫度傳感器顯示維修時的溫度高達(dá)42度。即使這樣的高溫天氣下，JLG售后服務(wù)團(tuán)隊也始終沒有中斷維修進(jìn)程。

　　爭分奪秒：為了節(jié)省時間，售后人員在做好現(xiàn)場安全工作后，就地拆檢維修，周圍沒有任何遮擋。隨后維修過程中，JLG售后服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)常在烈日暴曬的屋頂上一站就是5個小時，一天工作時間達(dá)12小時，甚至犧牲午飯時間趕工，力圖最快時間修復(fù)故障。

　　一大保障，團(tuán)隊協(xié)作

　　高效的團(tuán)隊協(xié)作，讓大家事半功倍。經(jīng)排查，JLG現(xiàn)場檢修人員很快就鎖定了線路短接所損毀的元件；隨后，JLG售后服務(wù)團(tuán)隊在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)JLG物流團(tuán)隊將所需配件遞送到西安楊森二期的工地，團(tuán)隊的默契協(xié)作確保了JLG在最短的時間內(nèi)成功排除設(shè)備故障，保證了工程建設(shè)項目的順利推進(jìn)。

　　一把利器，金牌服務(wù)

　　圖為JLG售后服務(wù)團(tuán)隊成功修復(fù)X23J，并建議在屋頂隔溫棉上加墊鋼板，避免地面變形?

　　這次成功搶修，正是JLG“金牌服務(wù)”的一次完美演繹。JLG售后服務(wù)團(tuán)隊不僅爭分奪秒幫助用戶修復(fù)設(shè)備，還與客戶深入交流，針對西安楊森二期項目需求設(shè)計了應(yīng)對方案，比如建議客戶在屋頂使用設(shè)備時加墊鋼板，以減小隱患，獲得了客戶的高度肯定。

　　JLG售后服務(wù)團(tuán)隊的颯爽英姿有沒有打動你？我們將始終秉承“客戶至上”，不斷提升，為JLG“金牌服務(wù)”再添含金量！