從2014年開始，雷沃重工推出了“旋挖鉆機(jī)大修業(yè)務(wù)”，為出廠達(dá)到5年以上或工作小時超過10000小時的旋挖鉆機(jī)量身定制，對老設(shè)備進(jìn)行動力恢復(fù)、液電升級、管路優(yōu)化、結(jié)構(gòu)加強(qiáng)等。
2016年8月份，公司服務(wù)人員辛師傅聯(lián)系，客戶田經(jīng)理的鉆機(jī)在“濟(jì)青高鐵線”剛完工，抽空想大修一下鉆機(jī)。公司配件科接到信息，主動聯(lián)系了客戶，并與客戶溝通確認(rèn)了施工的詳細(xì)地點(diǎn)。次日配件科科長與華東大區(qū)經(jīng)理一同驅(qū)車趕往客戶工地，對客戶的鉆機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，確定了需要更換及維修的配件，返回公司立即為客戶設(shè)計(jì)出最佳的維修方案，并將方案及維修價格及時傳輸給客戶。客戶田經(jīng)理收到鉆機(jī)維修方案后，感到很滿意，立即給公司打了一萬元定金表示對售后服務(wù)的信任與肯定。
雷沃公司一直本著反應(yīng)快、行動快的做事風(fēng)格，而且全心為客戶著想，不讓客戶多花冤枉錢。
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