近日,山推“匠工精品 至誠(chéng)體驗(yàn)”客戶關(guān)愛行走訪人員到達(dá)南寧,開始了本次活動(dòng)第十七站的走訪。由山推服務(wù)部、道機(jī)公司人員、南寧辦事處、廣西山推相關(guān)人員組成的走訪小組,按照詳細(xì)制定的路線開始走訪。第一站是南寧周邊用戶。
上午,走訪小組走進(jìn)湖北建設(shè)工程有限公司廣西分公司,拜訪工地老板,該客戶至2014年購(gòu)買山推設(shè)備9臺(tái),主要做南寧郊區(qū)道路建設(shè)工程,針對(duì)平地機(jī)機(jī)手提出發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)需要踩油門、刀片磨損快等問題,服務(wù)老師給予了一一解答,并對(duì)機(jī)手提出的方向盤抖動(dòng)、駕駛員視野不全面等建議進(jìn)行了詳細(xì)記錄。
中午,走訪小組來到蒲廟鎮(zhèn),走訪個(gè)體老板,該客戶在南寧做道路建設(shè)工程,擁有山推6臺(tái)設(shè)備,今年1月份購(gòu)買2臺(tái)山推20噸位新款壓路機(jī),客戶反映燃油箱油位計(jì)突出太多,易碰撞、鋼輪右側(cè)管路固定支架易斷裂、電源開關(guān)建議放在駕駛室內(nèi),駕駛室后部吊環(huán)與駕駛室在震動(dòng)時(shí)有摩擦。針對(duì)客戶提出的小問題,走訪人員回復(fù)說:老板您放心,我們會(huì)將問題與建議帶到工廠,并后續(xù)給予您答復(fù)。
下午,走訪小組來到五塘鎮(zhèn),走訪一位磚廠老板,該客戶經(jīng)營(yíng)南寧市最大的磚廠,每天產(chǎn)磚20余萬塊,擁有山推推土機(jī)4臺(tái),在山坡推土作業(yè)。其中今年2月份購(gòu)買一臺(tái)SD16L,客戶反映駕駛室右側(cè)下方油管布置空間太小,不方便維修,其他均使用良好。磚廠老板說道:至2005年開始使用山推推土機(jī),山推技術(shù)越來越成熟,是民族品牌的驕傲,雖然有些小故障,但是服務(wù)很及時(shí),如果有需求仍然考慮山推。
南寧是在廣西走訪的第一站,未來幾天走訪小組會(huì)沿著制定的路線,走進(jìn)一線,貼近客戶,解決更多的問題,收集更多的建議。
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