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　　久保田發(fā)動機(上海)有限公司(以下簡稱KESCO)為了促進(jìn)和國內(nèi)服務(wù)站(以下簡稱SD)的合作關(guān)系，提高SD的服務(wù)水平，增進(jìn)SD之間的橫向交流，更好地向久保田發(fā)動機的用戶提供服務(wù)，于2016年5月16日、17日在無錫市希爾頓酒店召開第三屆全國服務(wù)大會。

　　本次參會人員有SD 36家共45人、久保田日本總部共6人、久保田發(fā)動機(無錫)有限公司(以下簡稱KEW)共7人及KESCO的相關(guān)人員，合計70多人。

　　會議的日程為一天半，16日下午組織人員參觀久保田發(fā)動機的生產(chǎn)制造工廠KEW和設(shè)在KEW內(nèi)部的久保田發(fā)動機中國培訓(xùn)中心，通過參觀讓SD進(jìn)一步了解了久保田發(fā)動機的生產(chǎn)過程和品質(zhì)保證，了解精益求精的品質(zhì)控制流程，對以后的宣傳和外出服務(wù)更有信心。

　　正式會議于17日準(zhǔn)時召開，上午是久保田方面各個部門的介紹，技部介紹了最新的技術(shù)，服務(wù)部服務(wù)方針、政策，部品部的銷售和推廣政策等向參會人員一一說明。久保田本部對全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行說明。

　　下午的主題集中到SD，幾家進(jìn)取服務(wù)站介紹了各自的業(yè)務(wù)和久保田的推廣經(jīng)驗，對在近兩年表現(xiàn)出色的三家優(yōu)秀服務(wù)站和進(jìn)取服務(wù)站進(jìn)行了表彰和獎勵，分組討論久保田在服務(wù)和配件方面的問題，提出意見和改進(jìn)建議，最后對各SD提出的意見總結(jié)匯總，探討合理解決方案。

　　經(jīng)過一天半的會議和晚宴，拉近KESCO與SD的距離，促進(jìn)了SD之間的團(tuán)結(jié)，讓SD更加了解久保田的品質(zhì)，對以后的服務(wù)工作會做得更好。

　　對于KECSO來說，和服務(wù)站充分的交換了意見，對中國的服務(wù)現(xiàn)狀有了更深入的了解，對SD的需求和服務(wù)意識了解的更透徹，對以后指導(dǎo)服務(wù)站的工作會更加順暢，對久保田的市場服務(wù)做得更好，進(jìn)一步提高服務(wù)滿意度，為發(fā)動機銷售保駕護(hù)航。（本文來自久保田）