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　　2016年市場環(huán)境嚴峻，新機銷售急劇下滑，市場存量資源巨大，經(jīng)營租賃及二手車需求比例日益增大，為扎實落實“國際化、精益化、補短板、可持續(xù)”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)從產(chǎn)品型經(jīng)營向資產(chǎn)型經(jīng)營、服務(wù)型經(jīng)營轉(zhuǎn)變，徐工道路充分開啟徐工“路之家”信息平臺二期研發(fā)，加速傳統(tǒng)制造業(yè)到服務(wù)型制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)發(fā)展的新模式、新業(yè)態(tài)，為中國工業(yè)4.0持續(xù)注入源源動力。

　　項目全員加速度——二期開發(fā)如火如荼

　　為了更好的服務(wù)于大眾，給客戶帶來“方便、快捷、經(jīng)濟、高效”的平臺體驗，平臺項目組全員加速度，正式啟動徐工“路之家”二期研發(fā)項目。據(jù)悉，“路之家”二期加入了機手中心、整機服務(wù)、資訊中心等貼近客戶心里的新功能。機手方面，路之家將為客戶提供招聘機手的平臺，同時為機手提供找工作平臺，對于徐工認證的機手將進行單獨顯示，供客戶招聘瀏覽；產(chǎn)品服務(wù)方面，“路之家”將為客戶提供線上售后服務(wù)平臺；設(shè)備GPS定位服務(wù)，供客戶隨時隨地查看產(chǎn)品實時信息；針對車輛保養(yǎng)故障問題，可通過故障樹功能查明車輛故障原因及處理措施……“路之家”二期研發(fā)始終將為客戶提供解決方案為基準核心，打造“全身心”品牌服務(wù)形象。

　　APP重磅上線——開啟路面機械新4G

　　隨著4G時代的來臨，手機已成為人們生活的必需品，為了更好的滿足客戶需求，涵蓋產(chǎn)品中心、配件商城、設(shè)備租賃、二手交易的徐工“路之家”蘋果版和安卓版手機APP在年初上線運營，創(chuàng)新性的將所有的聯(lián)系方式對外公開，全力打造免費公開化信息服務(wù)平臺。起初，路之家將客戶電話屏蔽是為了更好的對客戶進行隱私保護，當(dāng)客戶發(fā)布求購或者出售時，我們先行對客戶的信息確認無誤后——然后再借助徐工道路全國營銷中心強大的線下系統(tǒng)力量為其提供解決方案，但是在后來的研究調(diào)查表明，客戶更傾向于公開化的聯(lián)系方式，因“路之家”本身就是為客戶提供道路機械全方位的解決方案應(yīng)運而生的，所以在經(jīng)過一系列市場調(diào)查、研究、分析，徐工“路之家”全面改革，將所有的聯(lián)系方式對外公開，傾力為客戶打造免費公開化二手租賃后市場信息服務(wù)平臺，開啟路面機械新4G時代。

　　平臺推廣上“出新招”——客戶群體掀熱潮

　　近期，徐工道路推出一系列政策、活動推廣“路之家”，吸引廣大客戶關(guān)注。整機方面，持續(xù)開展整機詢價有禮活動，對每月詢價人員進行禮品獎勵；備件方面，開展每月主題促銷活動、配合線下產(chǎn)品推廣等促進備件銷售；二手交易及設(shè)備租賃方面，發(fā)動全線營銷人員鼓勵客戶到徐工“路之家”發(fā)布二手出售及求購信息，整合全國優(yōu)質(zhì)資源，免費為客戶提供多套二手車及租賃方案；工藝咨詢方面，通過“攜手徐工 一路無憂”品牌推廣活動，為徐州90后農(nóng)村小伙實現(xiàn)了“徐工平地機”做婚車迎娶新娘的愿望，再次引爆互聯(lián)網(wǎng)。此外，徐工“路之家”充分借助徐工道路微信公眾平臺，開展分享“路之家”APP二維碼送產(chǎn)品模型等多種新媒體互動活動，讓客戶充分體驗到徐工道路機械方便、快捷、經(jīng)濟、高效的專業(yè)化、品牌化“全身心”服務(wù)真諦。