像一個偉大公司那樣去思考和實踐
成就一個偉大公司,首先要像一個偉大公司那樣去思考、去實踐,怨天尤人是無濟于事的。
與世界領(lǐng)先的同行企業(yè)相比,中國的工程機械企業(yè)在產(chǎn)品的可靠性和精細(xì)化水平上還存在很大差距。現(xiàn)在,用戶的要求已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身的使用功能,對外觀設(shè)計、舒適度、使用壽命等方面提出了更高的要求,我國的產(chǎn)品還有很大的改善空間。此外,我們還造不出超大型的工程設(shè)備,制造設(shè)備、工藝、材料等等方面存在巨大差距。產(chǎn)品不僅是設(shè)計出來的,而且也是制造出來的。這些都是我們的努力方向。
某種意義上看,管理上的差距比產(chǎn)品的差距更大。上面所說的產(chǎn)品上的差距都是看得見的,是表象,管理上的差距是內(nèi)在的。產(chǎn)品本身包含了各種信息,不僅是技術(shù)信息,更有管理上的信息。產(chǎn)品制造出來以后,有很多產(chǎn)品之外的附加的東西。產(chǎn)品像人一樣,不僅有軀體,還有精氣神。精氣神來自于技術(shù)和管理。比如服務(wù)、品牌管理、售前售后的服務(wù),這都會變成客戶選擇產(chǎn)品的因素,會附加在產(chǎn)品上。
關(guān)于三一重工的目標(biāo),我們在規(guī)劃里做了非常清晰的描述:成為全球受人尊敬的企業(yè),致力于中國綜合國力的提升。作為最受尊敬的企業(yè),對于社會、利益相關(guān)者、社區(qū),需要履行什么樣的職責(zé),也都一一闡述清楚。
以股東、客戶、員工等利益相關(guān)者為例,首先考慮的是員工。沒有優(yōu)秀的員工,一切都無從談起。然后是客戶。如果沒有客戶,產(chǎn)品沒有市場,也是空的。最后是股東和其他利益相關(guān)者。三一重工首先考慮員工體現(xiàn)在“幫助員工成功”這個信念上。三一重工的競爭力來自優(yōu)秀的員工,三一重工作為一個民營企業(yè)發(fā)展到今天,不是靠兼并重組、政府的拉郎配,完全是自己的自主創(chuàng)新,自己內(nèi)生的有機增長。
當(dāng)理想與現(xiàn)實發(fā)生沖突怎么辦?三一重工的愿景中有一條,以先進的企業(yè)文化引領(lǐng)社會文明的發(fā)展與進步。我們不是被動的接受這個愿景,而是通過營造企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀文化來帶動社會的穩(wěn)定。在我們要處理好的六大關(guān)系里面,有一個發(fā)展與道德的關(guān)系。在中國的法制不健全的情況下,企業(yè)存在很多機會,也存在很大的風(fēng)險,特別是道德和法律方面的風(fēng)險。取發(fā)展而放棄道德,還是尊重道德去尋求自己的發(fā)展方式呢?我們有明確的定義,發(fā)展要兼顧道德。在特定的社會條件下,尋求屬于自己的發(fā)展道路。
產(chǎn)學(xué)研的機制
偉大公司的實踐需要有偉大的企業(yè)管理理論。中國產(chǎn)生偉大公司必然要求中國產(chǎn)生偉大的企業(yè)管理理論。我國企業(yè)管理實踐的進步快于企業(yè)管理理論的進步。企業(yè)管理理論有前提有假設(shè),中國是個獨特的國家,有自己非常獨特的文化,獨特的政治制度和社會環(huán)境,中國應(yīng)該建立起與之相適應(yīng)的管理理論。西方的管理理論是建立在西方的社會制度和文化環(huán)境下的。中國的企業(yè)都在探索,都很務(wù)實,比如家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制,西方?jīng)]有。西方基本沒有庫房管理,但中國就有。
現(xiàn)代商學(xué)院的作用是開智,在大量吸收西方管理理論的同時,還需要開拓企業(yè)管理者的想象力和思路。就培養(yǎng)人才而言,商學(xué)院應(yīng)該致力于大量培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人,企業(yè)家是很難直接培養(yǎng)出來的,特別是企業(yè)家的那些特質(zhì),如創(chuàng)新精神、超前的眼光、親和力,等等。
三一重工完全從零開始,不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗。其實很多其他企業(yè)都在根據(jù)各自的理解做這個事情。可惜的是,很少有學(xué)者深入企業(yè),潛心研究,總結(jié)提煉, 發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的成功因素是什么,放之四海而皆準(zhǔn)的條件是什么。
這是一個浩大的工程,不僅是學(xué)者,也需要政府的支持。我們已經(jīng)到了要解決這個問題的時候。
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