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受厄爾尼諾現(xiàn)象的影響，東南亞國家從4月開始進入高溫狀態(tài)，馬來西亞一些地區(qū)已達到40℃以上的高溫。近日，雷沃重工海外服務人員來到炎熱的馬來西亞東部的沙撈越州，開展為期一個多月的工程機械產(chǎn)品巡回服務工作，在炎熱的天氣下為客戶帶去了一絲清涼。

棕櫚是馬來西亞農(nóng)業(yè)的主要經(jīng)濟來源，目前馬來西亞正處于棕櫚油加工作業(yè)的繁忙季節(jié)，在諸多的棕櫚加工廠，處處可見雷沃裝載機忙碌的身影。雷沃裝載機自2006年進入馬來西亞市場以來，以優(yōu)越的產(chǎn)品性能、良好的駕乘舒適性、高效的作業(yè)效率博得了當?shù)赜脩舻恼J可，銷量和市場占有率不斷攀升。

雷沃重工服務人員此次到達馬來西亞后，每天都要行程200余公里，為用戶保養(yǎng)、維修機器，以及培訓用戶產(chǎn)品知識。5月4日晚上10點多，服務隊員們剛回到居住地準備吃晚飯，突然接到了棕櫚果加工廠用戶關(guān)于雷沃裝載機故障的報修電話，了解情況后，服務隊員們駕車駛往目的地。

夜里12點多，他們到達了棕櫚果加工廠，十幾臺雷沃裝載機正在存放棕櫚的倉庫里進行裝卸作業(yè)。而在倉庫一角，停放著一臺雷沃FL958G裝載機。該工廠負責人昔加木介紹說，這臺裝載機在工作中很出色，但今天突然出現(xiàn)在半坡中剎車后，在松開剎車時，會有向后溜車的現(xiàn)象。他不知道機器哪里出了故障，希望問題能盡快得到解決。

服務人員在現(xiàn)場尋找了一個坡道演示了一下，確實存在用戶所說的現(xiàn)象。由于新款雷沃FL958G裝載機加裝了動力切斷功能，在踩剎車的時候會自動切斷變速箱的動力輸出，使離合器分離，起到保護作用。服務人員打開電器盒蓋后發(fā)現(xiàn)，原來是采集信號處的線束接頭出現(xiàn)了松動，他將線束接頭重新接好后，再讓司機試車，果然不會再出現(xiàn)溜車的現(xiàn)象。

車輛維修好后，昔加木表示非常感謝。他說：“我們加工廠從2008年就開始使用雷沃裝載機，雷沃裝載機駕駛輕便、轉(zhuǎn)向靈活、作業(yè)效率高，是我們加工廠的得力助手。同時，雷沃重工的售后服務做得非常棒，上門服務很及時，今天半夜還趕過來給我們檢修機器，他們的敬業(yè)讓我很感動，所以我認準了這個品牌，下次購買還是選擇雷沃重工產(chǎn)品?！?/p>

經(jīng)過30多天緊張、高效的服務，雷沃服務隊員們順利完成各項工作。在服務隊員的心里，最大的收獲就是用戶的尊重和信任。雷沃服務隊員通過提供周到的服務工作，詮釋了“雷沃服務，全心為您”的服務理念，提升了用戶滿意度，為雷沃重工海外業(yè)務的健康運行保駕護航。