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　　2015年，山推工程機(jī)械股份有限公司董事長張秀文在山東省兩會(huì)上提到：“仁義禮智信，信是儒家文化的核心價(jià)值觀之一，我們做企業(yè)的應(yīng)該對(duì)誠信更加關(guān)注”。對(duì)于山推而言，提供高質(zhì)量高水準(zhǔn)的產(chǎn)品回報(bào)客戶就是企業(yè)對(duì)客戶的誠信。公司成立三十多年來，始終堅(jiān)持精益求精，持續(xù)改善、創(chuàng)新超越的精品理念，緊緊圍繞研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)深耕細(xì)作，將為用戶提供一流產(chǎn)品作為踏實(shí)踐行“厚道魯商”之基礎(chǔ)與重點(diǎn)，并在我國第一部大型高清工業(yè)電視紀(jì)錄片《大國重器》中全面亮相，其自主創(chuàng)新成功經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)整個(gè)裝備制造業(yè)的典型示范作用備受肯定。

　　——“智能制造”為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在2015年北京BICES展會(huì)中，山推作為山東省工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)此次攜全系產(chǎn)品盛裝出席。此次展出的產(chǎn)品包括全球首臺(tái)燃?xì)?a class="link08" target="_blank">推土機(jī)、國內(nèi)首創(chuàng)環(huán)衛(wèi)型遙控推土機(jī)、通過歐美CE認(rèn)證的全液壓推土機(jī)、適宜在極狹窄場(chǎng)地作業(yè)的靜液壓傳動(dòng)推土機(jī)、節(jié)能型N 系列大噸位裝載機(jī)、混凝土攪拌主機(jī)和眾多核心零部件產(chǎn)品。琳瑯滿目的智能化產(chǎn)品，為山推贏得了關(guān)注與熱議。而這一切的一切都離不開山推研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師們。

　　為了開發(fā)全液壓推土機(jī)，攻破外國技術(shù)壟斷的技術(shù)壁壘，工程師姜雨田與他的團(tuán)隊(duì)始終以世界最為嚴(yán)苛的CE和北美標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，每天進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析、理論計(jì)算和方案材料編寫，在成千上萬的測(cè)試數(shù)據(jù)和曲線上找到最優(yōu)點(diǎn)來匹配模型，確定控制方案，為了趕進(jìn)度，他們幾乎天天加班到深更半夜，產(chǎn)品試制期，小組全程在車間跟蹤，忍受40多度的悶熱天氣和高分貝的噪音，汗流浹背地蹲在中傳動(dòng)位置邊上監(jiān)聽傳動(dòng)異響；　在產(chǎn)品試驗(yàn)中和驗(yàn)證人員一起在塵土飛揚(yáng)的試驗(yàn)場(chǎng)摸爬滾打，風(fēng)吹日曬雨淋，對(duì)于這一切，他們沒有一個(gè)抱怨過，喊過苦說過累。不記得有多少個(gè)不眠之夜，不記得有多少個(gè)燈光長明,終于實(shí)現(xiàn)了全液壓推土機(jī)核心控制技術(shù)的重大突破，在國內(nèi)推土機(jī)上首次實(shí)現(xiàn)歐四排放，填補(bǔ)了多項(xiàng)國內(nèi)空白，產(chǎn)品性能都達(dá)到了國際先進(jìn)水平。也讓公司的推土機(jī)產(chǎn)品，代表中國研發(fā)最高水準(zhǔn)，第一次走進(jìn)了歐洲、美國市場(chǎng)，既提升了國產(chǎn)裝備的影響力，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　——精益制造提升客戶滿意度?！百|(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)發(fā)展之源。質(zhì)量改善需集眾人之力，積累點(diǎn)滴才能集腋成裘，才能讓產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升，讓廣大用戶滿意?！?014年公司質(zhì)量之星孔鵬是這么說的也是這么做的。

　　上周二的一個(gè)下午，公司履帶事業(yè)部二工廠裝配班的孔鵬像平時(shí)一樣緊張忙碌的工作著，就在裝配的過程中他發(fā)現(xiàn)190MV型號(hào)履帶一個(gè)鏈軌節(jié)有瑕疵。一個(gè)不起眼的問題，隱藏著巨大的質(zhì)量安全隱患，就是因?yàn)樗牟黄鹧鄄拧疤印边^了一道道關(guān)卡，到了孔鵬的裝配工序。當(dāng)他看著這個(gè)成品件的時(shí)候，腦中出現(xiàn)的第一個(gè)想法就是決不能讓這個(gè)次品流入下道工序，本著對(duì)客戶誠實(shí)負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，他將這次產(chǎn)品情況上報(bào)了檢查部，配合對(duì)同批次的成品件進(jìn)行了全部排查，確保了不合格產(chǎn)品不投放市場(chǎng)。

　　——高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑。服務(wù)是第二次營銷。近幾年來，經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，為確保山推持續(xù)健康發(fā)展，公司不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，相繼開展了“萬里服務(wù)走基層”、“客戶關(guān)愛行”、“國之重器山推行”等用戶服務(wù)提升工程。在服務(wù)過程中，銷售人員每到一處，都會(huì)獲得客戶的歡迎和贊譽(yù)。

　　提到駐內(nèi)蒙銷售經(jīng)理畢炳振，還有一段讓人津津樂道的感人故事。2015年3月22日，畢炳振從錫林浩特出發(fā)，趕往白音礦區(qū)給客戶做服務(wù)?？墒翘旃蝗蛔兡?，六七級(jí)的北風(fēng)卷著鵝毛大雪鋪天蓋地而來，路面相繼被大雪封住，擋住了所有的通行車輛。車外，零下二十多度的天氣，狂風(fēng)卷起的雪花劈頭蓋臉地迎面砸來，呼嘯的北風(fēng)凜冽地咆哮著。車內(nèi)，暖風(fēng)機(jī)偏偏罷工了，畢炳振的雙腿雙腳早已凍的發(fā)僵，沒了知覺，他把行李箱里所有的衣服都裹在身上，腳上套了三雙襪子，但仍凍得發(fā)抖。就這樣，在這個(gè)零下二十多度的寒夜里，在這個(gè)暖風(fēng)機(jī)壞掉的車子里，蜷縮著身子的他整整熬了一宿。天一亮，他不忘對(duì)客戶的服務(wù)承諾，不顧路途的危險(xiǎn)立即發(fā)動(dòng)車輛趕往平莊煤業(yè)，用了6個(gè)多小時(shí)，終于到達(dá)了白音礦區(qū)。當(dāng)雪人般的他站在客戶面前時(shí)，客戶被這個(gè)硬漢子感動(dòng)了，“本以為這次雪災(zāi)，服務(wù)肯定會(huì)被延遲，然而，沒有想到，山推人仍如約而至，就沖山推人這不要命的敬業(yè)精神，就沖山推人的誠信，山推產(chǎn)品以后我們?nèi)?。”這擲地有聲的話語是對(duì)畢炳振最高的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)山推“貼心、便捷、高效服務(wù)”的最高贊譽(yù)。

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之源泉，發(fā)展之命脈。創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，是踐行“厚道魯商”的關(guān)鍵和支撐。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，山推以包容的心態(tài)，開放的視野，不斷探索文化建設(shè)的新思路、新途徑、新方法，努力推進(jìn)新格局新發(fā)展中的企業(yè)文化建設(shè)，塑造山推文化品牌新形象。

　　——為發(fā)展重塑山推文化。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，企業(yè)每一項(xiàng)管理的突破，首先要有理念的突破。理念創(chuàng)新是先進(jìn)文化落地的最主要途徑。公司從2014年上半年開始創(chuàng)新開展“誠敬做產(chǎn)品”班組對(duì)標(biāo)交流活動(dòng)，共有公司直屬的9個(gè)事業(yè)部、子公司、13個(gè)優(yōu)秀班組、500余名基層一線員工參加。通過分享“以誠敬之心做產(chǎn)品”的經(jīng)驗(yàn)，組織誠信班組現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)觀摩評(píng)比，征集提煉誠敬格言等活動(dòng)，使“誠實(shí)勞動(dòng)、誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念深入人心。在山推，每周一早上都要舉行升旗儀式，每天早上同一時(shí)間、統(tǒng)一工裝一起做廣播體操；所有班組在班前都要進(jìn)行班呼，鼓舞士氣；公司領(lǐng)導(dǎo)和基層職工不分等級(jí)，統(tǒng)一就餐標(biāo)準(zhǔn)和就餐地點(diǎn)。通過一系列行為文化建設(shè)引導(dǎo)員工增強(qiáng)對(duì)山推的認(rèn)同度、歸屬感與凝聚力。

　　——樹立行業(yè)“厚道”風(fēng)向標(biāo)。山推組織開展了“誠信示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，各直屬單位按照工廠、部(室)，工段，班組三個(gè)層級(jí)提煉本單位團(tuán)隊(duì)在工作中的守信行為及失信行為要點(diǎn)，以季度為考核周期，評(píng)出團(tuán)隊(duì)“誠信紅榜”、“誠信黑榜”，努力探索與績效獎(jiǎng)金掛鉤，從精神和物質(zhì)兩個(gè)層面褒獎(jiǎng)?wù)\信，懲戒失信。公司每月評(píng)出“誠信每月一星”，大力挖掘團(tuán)隊(duì)誠信案例故事，每周在OA平臺(tái)更新展示，使廣大員工在厚道魯商倡樹行動(dòng)的路上，學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，爭做厚道魯商倡樹先鋒。公司征集、設(shè)計(jì)了“厚道魯商”倡樹活動(dòng)LOGO標(biāo)識(shí)，圍繞“合規(guī)經(jīng)營、人本管理、質(zhì)量承諾、研發(fā)創(chuàng)新、貼心服務(wù)”制作宣傳圖片；全面整合自辦傳統(tǒng)媒體，開辟“厚道魯商”專題專欄，積極發(fā)揮一報(bào)一刊一家園、《激情山推》、《工會(huì)家園》等9個(gè)綜合傳播平臺(tái)，和論壇、博客、微博、微信等自媒優(yōu)勢(shì)，大力宣傳“誠敬做產(chǎn)品、誠信做企業(yè)”倡樹活動(dòng)；印刷出版“厚道魯商”系列叢書，見證了山推誠信經(jīng)營一步步登上世界舞臺(tái)的發(fā)展歷程，樹立了行業(yè)“厚道”風(fēng)向標(biāo)；邀請(qǐng)孔子研究院教授舉辦了以“厚道、誠信與儒商”為主題的專題講座，并統(tǒng)一制作厚道魯商專題宣貫課件，開展公司級(jí)、工廠級(jí)、班組級(jí)“誠信文化宣講”，確保厚道魯商倡樹行動(dòng)得到廣泛認(rèn)可和大力支持。