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山工機(jī)械
客戶為中聯(lián)重科極致服務(wù)點(diǎn)贊
dgxdyq.com.cn   2016-03-07  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  今年年初,中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司履帶起重機(jī)公司及時(shí)為客戶排除QUY200履帶吊行走減速機(jī)故障,保證了客戶的工程進(jìn)度,深得客戶贊賞。

  年初的一天早上7點(diǎn)多,履帶吊結(jié)構(gòu)車間周延花接到計(jì)劃調(diào)度室主任田靜電話,說(shuō)是上海某客戶一臺(tái)QUY200履帶吊在江西九江施工時(shí)行走減速機(jī)出現(xiàn)故障。據(jù)了解,由于產(chǎn)品已過(guò)保修期,該客戶已在九江、南昌等地找人維修都沒(méi)有修好,為了趕工期,只好趕緊運(yùn)送到長(zhǎng)沙總部,希望履帶起重機(jī)公司幫助維修。

  QUY200履帶起重機(jī)是中聯(lián)重科自主研制開(kāi)發(fā)的一款全回轉(zhuǎn)、多節(jié)桁架臂組合、全液壓式大型起重機(jī)械。該機(jī)型參數(shù)根據(jù)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),具備高品質(zhì)、高可靠性,造型美觀,全球采購(gòu)的先進(jìn)配件,整機(jī)性能指標(biāo)均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,達(dá)到海內(nèi)外客戶的要求,是適合中國(guó)國(guó)情的起重安裝作業(yè)的理想設(shè)備,近年來(lái)在國(guó)內(nèi)主要城市熱銷。

  了解到該客戶的實(shí)際困難后,周延花馬上安排結(jié)構(gòu)車間劉向陽(yáng)、唐新發(fā)趕到車間立即開(kāi)始工作,履帶起重機(jī)公司高一平經(jīng)理更是親自到場(chǎng)監(jiān)督。但由于此臺(tái)QUY200履帶吊未定期維護(hù)清理,行走減速機(jī)與驅(qū)動(dòng)輪連接的位置銹蝕,單靠壓機(jī)頂不出來(lái)。這種情況下,如果受力位置沒(méi)找對(duì),可能會(huì)導(dǎo)致這兩個(gè)行走減速機(jī)損壞,員工們不敢貿(mào)然試壓,現(xiàn)場(chǎng)急需設(shè)計(jì)人員進(jìn)行指導(dǎo)。于是高一平經(jīng)理趕緊打電話給履帶起重機(jī)公司產(chǎn)品研究所,要求設(shè)計(jì)工程師何光輝立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支援。

  上午十一點(diǎn)左右,長(zhǎng)沙開(kāi)始下起了雪籽,車間里非常寒冷,但大家仍然干得熱火朝天。在何光輝工程師的指導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力想辦法,小心翼翼地一次次進(jìn)行試壓,直到下午五點(diǎn)半,行走減速機(jī)終于完好無(wú)損地被壓機(jī)頂了出來(lái)。行走減速機(jī)被卸下后,裝調(diào)車間立即安排裝配、調(diào)試人員對(duì)故障原因進(jìn)行分析,并對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行處理。直到晚上八點(diǎn)半,問(wèn)題處理完畢,裝配、調(diào)試人員又將行走減速機(jī)與驅(qū)動(dòng)輪重新安裝好,成功交付給客戶。

  客戶感動(dòng)地說(shuō):“你們幫了我的大忙,我已經(jīng)輾轉(zhuǎn)換了好幾個(gè)維修的地方,都沒(méi)有修好,只好求助履帶起重機(jī)公司高一平經(jīng)理,沒(méi)想到你們這么負(fù)責(zé),星期天還冒著嚴(yán)寒幫忙處理故障,為我們公司的工程進(jìn)度爭(zhēng)取了時(shí)間,挽回了上百萬(wàn)的損失。中聯(lián)重科真是個(gè)了不起的公司,以后我們還會(huì)繼續(xù)與中聯(lián)重科合作!”

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