“在網(wǎng)上詢價后，已經(jīng)付了全款，正等著提車呢。”陜西省榆林市用戶孫瑞興奮地期待著訂購的東方紅拖拉機早日送到自己手中。而他也成為了首位通過東方紅e購商城購買東方紅履拖產(chǎn)品的用戶。
1月21日晚上9點，孫瑞通過東方紅e購商城發(fā)布了一條詢價信息：“我有意購買此產(chǎn)品，可否提供此產(chǎn)品的報價單?”在看到詢價信息后，中國一拖一裝廠營銷服務(wù)部工作人員立即將用戶信息發(fā)送給了分部經(jīng)理，并與用戶取得了聯(lián)系。
中國一拖一裝廠營銷服務(wù)部前后5次與用戶進行了詳細(xì)交流，了解用戶的用車情況，根據(jù)相關(guān)信息為用戶提供了詳細(xì)的購買方案，包括所有能滿足用戶需求的產(chǎn)品及參數(shù)，并積極向用戶提供了相關(guān)產(chǎn)品在不同環(huán)境中的作業(yè)視頻以方便用戶選擇。25日，在查看了相關(guān)產(chǎn)品后，孫瑞全款購買了東方紅-1202JQX履帶拖拉機，28日，一臺嶄新的東方紅-1202JQX履帶拖拉機已經(jīng)裝車完畢。
據(jù)了解，自中國一拖電子商務(wù)平臺搭建以來，中國一拖一裝廠營銷服務(wù)部積極協(xié)調(diào)技術(shù)部參與網(wǎng)頁產(chǎn)品作業(yè)照片、作業(yè)視頻、產(chǎn)品細(xì)節(jié)和技術(shù)參數(shù)描述等相關(guān)工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)站信息的收集和反饋工作。截止目前，履拖網(wǎng)頁瀏覽量已達49000多次，用戶留言37條，跟蹤落實50余條，做到了用戶需求快速反應(yīng)，跟蹤到底，對擴大履拖產(chǎn)品市場影響力，開拓市場起到了很好的宣傳和推動作用。
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