2015年徐工非洲市場捷報頻傳,遍地開花,以10.8億元的出口額連續(xù)27年保持中資品牌非洲市場占有率第一,為2015年畫上了完美的句號!
完善的營銷服務(wù)體系
徐工在非洲市場近30年的優(yōu)秀業(yè)績正是得益覆蓋全非洲的經(jīng)銷體系和服務(wù)備件體系。目前徐工已在非洲建立了2個分公司和8個辦事處,各大型服務(wù)備件中心總面積達20000平方米,服務(wù)人員400余人,服務(wù)車輛40余輛,可以及時提供專業(yè)的售后服務(wù)和全面的備件服務(wù)并覆蓋非洲各國。同時,徐工還在非洲建立了6個培訓(xùn)中心,與經(jīng)銷商協(xié)同,為客戶提供全方位培訓(xùn)服務(wù)。
以質(zhì)量為中國制造正名
徐工集團作為最早參與非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工程機械設(shè)備提供商,一直注重產(chǎn)品質(zhì)量提升、適應(yīng)性改進,持續(xù)加大投入,開發(fā)出適用于非洲高溫、風(fēng)沙等惡劣工況的起重機械、道路機械、土方機械、混凝土機械、礦用機械、森工機械等近300款機型,持續(xù)為客戶提供成套化設(shè)備解決方案。
也因為徐工產(chǎn)品過硬的品質(zhì)以及在非洲完善的網(wǎng)點布局,先后中標一系列成套設(shè)備大訂單,并得到了眾多外帶施工央企的信任,參與在非洲多國的基建項目,成為中國建設(shè)與中國機械珠聯(lián)璧合、共闖世界的典范。
以客戶為中心,讓用戶使用徐工產(chǎn)品無后顧之憂
在精心布局銷售服務(wù)網(wǎng)點的同時,徐工全方位響應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略,參與非洲“三網(wǎng)一化”戰(zhàn)略的實施。徐工于2015年5月啟動以“新絲路 心服務(wù)”為主題的徐工“一帶一路”服務(wù)行活動,邀請非洲領(lǐng)事館交流分享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智能化制造經(jīng)驗,并啟動南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等國家的服務(wù)行活動,各國服務(wù)人員走訪施工現(xiàn)場,傾聽客戶聲音,了解客戶需求?;顒舆^程中嚴格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進行標準化作業(yè),形成產(chǎn)品、信息、服務(wù)備件、用戶滿意度的跟蹤與反饋管理。
踐行社會責(zé)任,大愛播撒非洲
埃博拉肆虐時,徐工時刻牽掛著在非洲疫區(qū)員工的冷暖安危,徐工員工也早已與當?shù)胤侵奕嗣窠Y(jié)交為好朋友、好兄弟,面對疫情,同行抵抗。徐工不斷為非洲輸送醫(yī)療設(shè)備,幫助抵抗疫情,時刻與非洲兄弟同在。肯尼亞內(nèi)羅畢居民樓發(fā)生坍塌,徐工在得到消息后,迅速趕赴現(xiàn)場展開救援,無償提供吊車等機械設(shè)備。有一種力量叫無懼無畏,有一種溫暖叫時刻牽掛,有一種幸福叫彼此感動,在徐工奔向世界級的進程中,無數(shù)的徐工人,同唱一首歌,共有一個夢,在追逐夢想的旅途中,忘我奉獻,彼此溫暖。用關(guān)愛和奉獻的正能量,讓“徐工金”裝點世界!
作為中國工程機械行業(yè)的排頭兵,徐工一直保持出口第一的位置。隨著國際化、世界級戰(zhàn)略進程的加速,徐工正在以高可靠性、高技術(shù)含量、高性價比、節(jié)能高效的精良產(chǎn)品裝備世界,建設(shè)全球。徐工設(shè)備的足跡也正烙印在五大洲的每個角落,目前產(chǎn)品已出口到174個國家和地區(qū)。徐工將不斷努力,成為國際一流的工程機械制造企業(yè)和施工設(shè)備解決方案提供商,為世界提供高質(zhì)量設(shè)備。
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