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　　24小時(shí)提供專業(yè)周到的應(yīng)急服務(wù)，中國重汽“親人”服務(wù)被呼和浩特區(qū)域卡友譽(yù)為“草原上的指路夜明珠”。

　　在呼和浩特重卡用戶群體中，中國重汽“親人”服務(wù)幾乎可以說是家喻戶曉，這與呼和浩特武川凱銳服務(wù)站的服務(wù)工作是分不開的。該服務(wù)站是中國重汽在呼和浩特市的重點(diǎn)站，管理有序，人員穩(wěn)定，技術(shù)力量比較強(qiáng)，時(shí)刻以滿足用戶需求為目標(biāo)，以親人“服務(wù)”工作為自身使命，每天24小時(shí)為用戶提供專業(yè)及時(shí)周到的應(yīng)急服務(wù)。

　　2015年11月29號晚上，服務(wù)站接到400指派，為豪沃用戶楊師傅提供服務(wù)。時(shí)值夜間，前些天下的雪依然鋪滿道路，寒風(fēng)呼嘯、氣溫極低，高速道路結(jié)冰嚴(yán)重，楊師傅的天然氣車因故障被堵在高速公路上。服務(wù)人員不顧天氣嚴(yán)寒、交通危險(xiǎn)，立即順國道前去救援。工作人員到達(dá)故障車地點(diǎn)的國道后，帶上工具及備件步行走上高速前去修車。當(dāng)了解到楊師傅已被困高速十多個(gè)小時(shí)、饑寒交迫時(shí)，服務(wù)人員趕緊將自帶的熱水及食物拿給他充饑。楊師傅感動不已，不停地說重汽的“親人”服務(wù)貼心，稱中國重汽的服務(wù)就是塞外草原上的夜明珠。

　　2015年11月27號，武川凱銳服務(wù)站接到河北豪翰用戶張師傅的求援電話，此時(shí)天空中正飄著鵝毛大雪，氣溫急速下降。張師傅稱，他在停車吃飯時(shí)，由于溫差太大造成汽車混合器膜片結(jié)冰后破裂，然后車打不著火了。服務(wù)站立即派人冒著大雪走國道前去救援，服務(wù)人員到達(dá)后及時(shí)為用戶排除故障，并囑咐用戶注意事項(xiàng)，在確認(rèn)無其它故障后方才返回，令用戶非常感動，連夸中國重汽的服務(wù)就是好。

　　2015年12月5日，T7用戶來電話，他的車在高速公路上行駛時(shí)發(fā)動機(jī)熄火，由于此車為運(yùn)輸商品車的超長牽引車，無法下高速，于是服務(wù)人員到高速上邊修邊試車，直到車輛正常運(yùn)行，并現(xiàn)場跟車直到確認(rèn)故障徹底排除，后又多次電話回訪用戶，詢問故障是否完全排除。服務(wù)過程中，服務(wù)人員往返幾次上下高速為用戶購買飯菜等生活必須品，并向高速公路管理人員為用戶說明情況，減少處罰，使用戶減少了損失。用戶感動地說：“重汽的服務(wù)真的是‘親人’服務(wù)，當(dāng)初選擇重汽產(chǎn)品真是太明智了!”

　　2015年12月1日，豪瀚用戶閆俊平電話稱，他的車發(fā)動機(jī)啟動不了。國道因降雪無法通行，高速道路封閉，服務(wù)站在異常艱難的情況下繞小道前去救援，及時(shí)排除故障得到閆師傅的高度贊揚(yáng)。

　　呼和浩特武川凱瑞服務(wù)站服務(wù)覆蓋張家口經(jīng)集寧到呼市及呼市以西地區(qū)，這是個(gè)狹長而人煙稀少的京藏、京新兩大主干線的東部600公里的地域以及二廣、呼朔干線的北部500公里的地域。武川凱銳服務(wù)站始終以滿足用戶的需求為使命，以中國重汽“親人”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)熱情地為用戶提供“親人”服務(wù)和支持，被用戶譽(yù)為草原上的夜明珠。