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　　11月25日，中國重汽銷售部2015年全國服務(wù)站電氣維修技能比武大賽總決賽在濟(jì)南完美收官。中國重汽集團(tuán)質(zhì)量部副經(jīng)理范建明、中國重汽銷售部副總經(jīng)理魏福平、中國重汽銷售部服務(wù)中心經(jīng)理徐日升、大陸集團(tuán)商用車與售后配件及服務(wù)部門中國區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡等人及來自全國的30位電氣維修精英共同見證了此次比賽。

　　經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和三個小時的實際操作，最終，12名選手脫穎而出，分別獲得一、二、三等獎現(xiàn)金獎勵及獎品。其中，來自合肥的碭山永聯(lián)的黃春雷及蘇北地區(qū)鹽城盛杰徐興明獲得一等獎。黃春雷深有感觸地說：“作為服務(wù)站的維修人員，多年來我一直從事汽車維修，維修中國重汽卡車也近六年，能夠深刻感受到重汽在售后服務(wù)領(lǐng)域的改革與創(chuàng)新，重汽在服務(wù)流程的管理與規(guī)范、備件投放的全面性與合理性、技術(shù)支持等方面狠下功夫，不僅滿足終端客戶需求，更提升了重汽品牌形象。持續(xù)不斷的培訓(xùn)也使我們受益匪淺，及時掌握車輛最新維修技術(shù)，為用戶提供最專業(yè)快捷的服務(wù)。”

　　本次的電氣維修大賽從3月份啟動，歷時八個月，經(jīng)過初賽及長春、鄭州、南昌、南寧、成都、蘭州、北京、山東等八個片區(qū)的預(yù)賽，選出30名獲得金扳手獎的服務(wù)站維修人員，齊聚濟(jì)南參加終級PK。能參加本次決賽的維修人員是從全國900多家服務(wù)站中選出來的佼佼者，對于每位選手來說都是一個挑戰(zhàn)。相比初賽、預(yù)賽，總決賽在各環(huán)節(jié)都加大了難度，故障排除主要集中在燈光故障、啟動故障、電源故障、儀表故障及空調(diào)故障，這五大區(qū)電氣系統(tǒng)分布多、密度高更是故障多發(fā)地帶。

　　魏福平在現(xiàn)場表示：“歷經(jīng)8個月的比賽，我們的目的很明確，是幫助大家提升技術(shù)能力，牢牢做好售后服務(wù)工作。這次僅僅是提升售后服務(wù)的第一步，2016年我們將加大服務(wù)培訓(xùn)量，進(jìn)一步完善配件供應(yīng)，針對于物流運輸量大的線路加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。今年獲獎的電氣維修達(dá)人不僅肩負(fù)所在區(qū)域服務(wù)技能提升，同時還要隨時待命奔赴各個區(qū)域?！?/p>

　　隨著中國重汽卡車產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，機械部分的故障率極大的降低，日常維修主要表現(xiàn)在電氣問題。魏福平說，“今年3月，中國重汽銷售公司培訓(xùn)中心在章丘正式投入使用，這個培訓(xùn)中心包含了維修的所有設(shè)備、工具，在專業(yè)性、規(guī)模上、便利性都有很強的優(yōu)勢，為技術(shù)培訓(xùn)、提升打好了堅實的基礎(chǔ)?！?/p>

　　有了服務(wù)硬件的保障，在服務(wù)技能提升軟實力上更下了一番功夫，中國重汽銷售部服務(wù)中心根據(jù)實際市場需求，推出一系列專業(yè)培訓(xùn)。自今年3月到11月，每個月組織2期電氣系統(tǒng)培訓(xùn)，課程覆蓋車輛電氣與發(fā)動機電氣全部系統(tǒng)，每周四舉行視頻會，服務(wù)人員可對疑難維修問題進(jìn)行探討。每月在培訓(xùn)中心舉辦的電氣培訓(xùn)不僅實現(xiàn)了理論與實踐的緊密結(jié)合，而且能夠根據(jù)服務(wù)站維修人員的特點，因人而異，因材施教，增加了培訓(xùn)教具教材的投入，使培訓(xùn)更直觀易懂。對此，獲得二等獎的選手車衛(wèi)呈表達(dá)了自己對培訓(xùn)的理解: “從傳統(tǒng)的大課堂理論授課改為小范圍內(nèi)1-2個小時理論講座與1-2小時實操檢驗，讓我們受益匪淺?？蓪⑷粘＞S修中遇到的難題第一時間與培訓(xùn)老師、同行交流，共同探尋解決方案,實現(xiàn)了從被動接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶W(xué)習(xí)?！?/p>

　　此次服務(wù)技能大賽得到大陸集團(tuán)的支持，大陸集團(tuán)商用車與售后配件及服務(wù)部門中國區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡表示，隨著卡車電氣化的發(fā)展，大陸集團(tuán)的車身電子產(chǎn)品已經(jīng)在很多卡車中得到應(yīng)用，在為中國卡車用戶提供高品質(zhì)的電氣產(chǎn)品外，我們更關(guān)注后續(xù)的服務(wù)，在八大預(yù)賽期間也舉行了定向的培訓(xùn)，共同助推卡車維修技師在電氣技能的提升?！?/p>