中聯(lián)重科,這家成立于1992年,脫胎于國家級科研院所的老牌工程機械龍頭企業(yè),僅用5年時間就完成了從傳統(tǒng)機械企業(yè)向信息數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。根據(jù)IBM近期進行的全球企業(yè)調(diào)查,中聯(lián)重科代表了正在邁向“D世代”的中國企業(yè)——那些了解數(shù)據(jù)分析獨特且巨大的價值,將數(shù)據(jù)分析與云計算、社交和移動技術(shù)結(jié)合,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的先鋒企業(yè)。
作為中聯(lián)重科信息化建設(shè)的帶頭人,中聯(lián)重科首席信息官兼新商業(yè)模式管理公司總經(jīng)理王玉坤先生親身經(jīng)歷了中聯(lián)重科在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上積極變革的歷程。在BICES2015展會現(xiàn)場,王總接受了中國工程機械信息網(wǎng)(dgxdyq.com.cn)編輯的采訪,就中聯(lián)重科的信息化建設(shè)之路展開深度的解讀。
中聯(lián)重科首席信息官兼新商業(yè)模式管理公司總經(jīng)理王玉坤先生
王玉坤先生與中國工程機械信息網(wǎng)編輯親切合照
顛覆自我 主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”
“我們有這么一個認識,與其被市場顛覆,不如自己顛覆自己。我們提升自身能力,對產(chǎn)品智能化升級,對商業(yè)模式創(chuàng)新,我們要完成‘裝備制造+互聯(lián)網(wǎng)’,‘產(chǎn)品+服務(wù)’的轉(zhuǎn)型升級,這是一個根本的任務(wù)。”最近,中聯(lián)重科董事長詹純新先生的這句話在工程機械業(yè)界廣為傳頌。
正是被詹純新董事長所闡述的管理文化,所顯示的個人魅力打動,2008年在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有豐富的管理和實踐經(jīng)驗的王玉坤應(yīng)邀加入中聯(lián)重科,擔任CIO職務(wù)。也就是在這一年,中聯(lián)重科進行了為期3個月的IT戰(zhàn)略規(guī)劃,達成了構(gòu)建基礎(chǔ)信息化的原則:平臺要統(tǒng)一、數(shù)據(jù)中心要集中部署,各事業(yè)部要協(xié)同建設(shè)。
王玉坤選擇了以O(shè)A辦公系統(tǒng)為突破口,“中聯(lián)重科是傳統(tǒng)制造企業(yè),剛開始公司上下對于信息系統(tǒng)的認識并不統(tǒng)一。之所以選擇OA,是因為辦公系統(tǒng)將涉及所有公司管理層,能讓他們從基礎(chǔ)上對信息系統(tǒng)熟悉起來。”經(jīng)過6個月時間的努力,中聯(lián)重科實現(xiàn)了OA系統(tǒng)的普及和順利運轉(zhuǎn),創(chuàng)造出了實現(xiàn)企業(yè)信息化所必需的內(nèi)部環(huán)境。此后,更大規(guī)模的CRM和ERP系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作漸次展開。
從2009年起,中聯(lián)重科開始與IBM合作,從當時占到公司產(chǎn)值約80%的最大兩個事業(yè)部——工程起重機和混凝土機械開始,基于SAP框架,用ERP系統(tǒng)對生產(chǎn)、采購、銷售、物流和財務(wù)進行統(tǒng)一管理。2012年,基于統(tǒng)一的SAP平臺,中聯(lián)重科又與IBM合作上線了CRM系統(tǒng),讓銷售人員通過實現(xiàn)端到端客戶管理、客戶數(shù)據(jù)的分析以及商機的管理,影響到對后臺的生產(chǎn)和采購計劃,大大提高了企業(yè)的集約化管理能力。
與此同時,王玉坤還積極搭建了中聯(lián)重科的全球協(xié)同PLM平臺。PLM平臺建立了企業(yè)云智庫,能夠協(xié)同來自亞洲、歐洲、美洲的近三千人工程師共同參與產(chǎn)品開發(fā)。在產(chǎn)品正式制造前,通過在PLM平臺上構(gòu)建虛擬化樣機,對其外觀、性能、工藝了然于心,使得設(shè)計像搭積木一樣簡便,更快捷地滿足用戶的個性化需求。此前,保持著吉尼斯世界最長臂架泵車紀錄的101米碳纖維臂架泵車,便是依托PLM平臺設(shè)計的創(chuàng)新成果,僅用了5個月便完成了整個研發(fā)過程。
專家表示,按國家通信部兩化融合的1-4級標準,想實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”至少要達到3級,即集成應(yīng)用的水平,否則信息很難共享。王玉坤自豪地說:“經(jīng)過努力,中聯(lián)重科的信息化水平已實現(xiàn)了集成應(yīng)用?!?/p>
目前,中聯(lián)重科正在策劃研究產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的網(wǎng)絡(luò)化,致力于將在同一區(qū)域作業(yè)的設(shè)備組成一個局域網(wǎng),實現(xiàn)實時監(jiān)控調(diào)配。王玉坤說:“如果我們的網(wǎng)絡(luò)建立起來,結(jié)合我們目前擁有的大數(shù)據(jù)和智能平臺,就可以分析某個地區(qū)設(shè)備的開工量、采購量以及設(shè)的運行狀況、油溫油耗等,并將數(shù)據(jù)開放給用戶,讓用戶作為經(jīng)營參考,提高效率節(jié)約成本。”
創(chuàng)新商業(yè)模式 引領(lǐng)市場變革
自2013年起,在世界經(jīng)濟不景氣、國內(nèi)經(jīng)濟下行的大背景下,中國工程機械行業(yè)面臨重大挑戰(zhàn),中聯(lián)重科開始關(guān)注如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。2015年9月8日,代表著中聯(lián)重科新商業(yè)模式探索的重要舉措——中聯(lián)重科網(wǎng)上商城正式上線,這是中聯(lián)重科首度打造的機械行業(yè)配件線上交易+線下服務(wù)平臺。
據(jù)王玉坤介紹,中聯(lián)重科網(wǎng)上商城以“中聯(lián)重科商城,您的精品配件庫”為理念,以極致“工匠精神”打造商城頁面設(shè)計、功能、產(chǎn)品選擇、在線咨詢、物流服務(wù)等。它的建立將逐步把客戶的購買習慣由線下轉(zhuǎn)移到線上。在未來,網(wǎng)上商城還將開設(shè)整機賣場、二手設(shè)備賣場、售后服務(wù)、周邊產(chǎn)品等功能板塊,使客戶足不出戶就能以最優(yōu)惠的價格購買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
“我們在做一種改變,一種商業(yè)模式、行業(yè)現(xiàn)狀的改變?!蓖跤窭ふJ為,在工程機械行業(yè)發(fā)展較為低迷的背景之下,中聯(lián)重科大膽做出了互聯(lián)網(wǎng)+工程機械的改變,作為中聯(lián)重科新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的第一步,中聯(lián)重科網(wǎng)上商城的建立不僅有助于轉(zhuǎn)變客戶的消費習慣,完善客戶的溝通渠道,更為重要的是,它為客戶打造一個重型裝備制造業(yè)的全新購物體驗,提供了一個行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的范例。
與此同時,為了滿足互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展的需要,中聯(lián)重科應(yīng)時而動,除了在米蘭世博會上發(fā)布“星耀灰、砂礫灰、極光綠”的全新VI,更將執(zhí)行了約5年的數(shù)字化戰(zhàn)略由“透明、高效、可控、安全”調(diào)整為:“互聯(lián)、智慧、可控、安全”。
“互聯(lián)”就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維實現(xiàn)與用戶、產(chǎn)品、價值的互聯(lián),從而建立基于整個互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈;“智慧”包括智能產(chǎn)品、智能制造、智能服務(wù),由此構(gòu)建起未來的智慧體系;“可控”強調(diào)從管理和風險上控制,重點加強金融和信用風險控制,通過應(yīng)用2012年以前完成的所有信用銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起的龐大的數(shù)據(jù)指導公司規(guī)范、安全地發(fā)展?!鞍踩笔侵笖?shù)據(jù)安全,隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,中聯(lián)重科將建立私有域和共有域。私有域最核心的數(shù)據(jù)不能被隨便竊取,以保持企業(yè)的最大競爭力。
這幾年來,王玉坤感到中聯(lián)重科最深刻的變化是:2010年前信息化主要由IT部門來驅(qū)動,而2010年以后則由各個事業(yè)部來驅(qū)動——業(yè)務(wù)人員想做什么,首先想到IT能幫他解決什么問題。這一變化,讓IT事業(yè)在整個企業(yè)的推廣布局發(fā)生了本質(zhì)變化?!氨确秸f中聯(lián)重科與IBM合作的海外營銷平臺,就是由我們的業(yè)務(wù)人員發(fā)起的,并且融合了管理人員的很多好想法?!?/p>
新商業(yè)模式管理公司是中聯(lián)重科信息化發(fā)展的又一里程碑,是中聯(lián)重科通過信息化和工業(yè)化的高層次融合服務(wù)升級的一個縮影。對于中聯(lián)重科信息化建設(shè)道路的未來,王玉坤信心十足,“中聯(lián)重科已著手向高端智能服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級,我們將通過實施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,創(chuàng)新商業(yè)模式,引領(lǐng)市場變革。”
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