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　　絲綢之路既古老又現(xiàn)代。歷史上，哈南部城市阿拉木圖、西姆肯特、塔拉茲等曾是古代絲綢之路的必經(jīng)之地，是連接歐洲和亞洲經(jīng)貿(mào)往來的重要紐帶。在今天，隨著中國“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，這條古老的陸上商道正在煥發(fā)出蓬勃生機，作為最大的內(nèi)陸國——哈薩克斯坦看到了自己的獨特優(yōu)勢，基礎(chǔ)設(shè)施雖不發(fā)達，但未來發(fā)展空間廣闊，“一帶一路”戰(zhàn)略的實施對中資企業(yè)涉足哈基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域帶來了機遇。

　　借“新絲路”之東風，徐工強抓服務(wù)備件體系建設(shè)，著力提升海外服務(wù)質(zhì)量和體系化水平。自“一帶一路”服務(wù)行活動啟動以來，徐工哈薩克服務(wù)人員歷經(jīng)3000余公里，深入筑路、軌道、礦山、水電、水泥廠等各種施工工地，為各類客戶和中資外帶施工企業(yè)提供設(shè)備檢修與現(xiàn)場服務(wù)支持，贏得客戶高度贊賞。

　　奇姆肯特水泥廠已運營了8年，自2009年起購置了徐工的3臺起重機和6臺裝載機，設(shè)備性能好、效率高、持續(xù)工作穩(wěn)定性好、性價比好等優(yōu)勢贏得了Болат認可，甚至在卡特彼勒、小松等公司登門拜訪時被多次拒之門外。在設(shè)備檢測中，Болат先生告訴工作人員“最老的一臺LW500F使用5年無任何問題，而且與同類設(shè)備相比，綜合作業(yè)效率高10%以上”。

徐工XR220DII旋挖鉆機在卡拉干達施工現(xiàn)場

奇姆肯特水泥廠總經(jīng)理Болат與徐工工作人員

　　2001年，徐工正式進入哈薩克斯坦市場，現(xiàn)有4家一級經(jīng)銷商、15個服務(wù)與備件網(wǎng)點，市場占有率、品牌知名度優(yōu)勢突出，中國海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年徐工品牌出口占中國工程機械出口總額的46%，以上，徐工作為中國工程機械行業(yè)的領(lǐng)導品牌，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供先進、專業(yè)的設(shè)備和無障礙服務(wù)保障。

　　2015年徐工在絲路沿線20個國家開展行業(yè)內(nèi)首個大型“一帶一路”服務(wù)系列活動。服務(wù)行活動以沿線20國三包期內(nèi)產(chǎn)品為主，走訪產(chǎn)品覆蓋起重、鏟運、道路、挖機、混凝土、基礎(chǔ)、隨車、汽車各工廠產(chǎn)品近10000臺，覆蓋率達53.7%。服務(wù)行活動嚴格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋” 進行標準化作業(yè)”：免費贈送三濾 ;檢查產(chǎn)品性能指標和維保情況;教授正確的操作保養(yǎng)簡單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性;問詢客戶施工信息、購機需求、備件購買渠道及改進建議;形成活動信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件建設(shè)和競爭對手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好的完善徐工服務(wù)品質(zhì)。同時，徐工服務(wù)人員將跑遍所有中資企業(yè)在海外的施工工地，為中國建設(shè)大軍在海外施工提供強有力的服務(wù)支持，書寫中國建設(shè)與中國裝備聯(lián)手開拓海外市場的新篇章。