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　　絲綢之路既古老又現(xiàn)代。歷史上，哈南部城市阿拉木圖、西姆肯特、塔拉茲等曾是古代絲綢之路的必經(jīng)之地，是連接歐洲和亞洲經(jīng)貿(mào)往來(lái)的重要紐帶。在今天，隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，這條古老的陸上商道正在煥發(fā)出蓬勃生機(jī)，作為最大的內(nèi)陸國(guó)——哈薩克斯坦看到了自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施雖不發(fā)達(dá)，但未來(lái)發(fā)展空間廣闊，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)中資企業(yè)涉足哈基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域帶來(lái)了機(jī)遇。

　　借“新絲路”之東風(fēng)，徐工強(qiáng)抓服務(wù)備件體系建設(shè)，著力提升海外服務(wù)質(zhì)量和體系化水平。自“一帶一路”服務(wù)行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，徐工哈薩克服務(wù)人員歷經(jīng)3000余公里，深入筑路、軌道、礦山、水電、水泥廠等各種施工工地，為各類客戶和中資外帶施工企業(yè)提供設(shè)備檢修與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，贏得客戶高度贊賞。

　　奇姆肯特水泥廠已運(yùn)營(yíng)了8年，自2009年起購(gòu)置了徐工的3臺(tái)起重機(jī)和6臺(tái)裝載機(jī)，設(shè)備性能好、效率高、持續(xù)工作穩(wěn)定性好、性價(jià)比好等優(yōu)勢(shì)贏得了Болат認(rèn)可，甚至在卡特彼勒、小松等公司登門(mén)拜訪時(shí)被多次拒之門(mén)外。在設(shè)備檢測(cè)中，Болат先生告訴工作人員“最老的一臺(tái)LW500F使用5年無(wú)任何問(wèn)題，而且與同類設(shè)備相比，綜合作業(yè)效率高10%以上”。

徐工XR220DII旋挖鉆機(jī)在卡拉干達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)

奇姆肯特水泥廠總經(jīng)理Болат與徐工工作人員

　　2001年，徐工正式進(jìn)入哈薩克斯坦市場(chǎng)，現(xiàn)有4家一級(jí)經(jīng)銷商、15個(gè)服務(wù)與備件網(wǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)占有率、品牌知名度優(yōu)勢(shì)突出，中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年徐工品牌出口占中國(guó)工程機(jī)械出口總額的46%，以上，徐工作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供先進(jìn)、專業(yè)的設(shè)備和無(wú)障礙服務(wù)保障。

　　2015年徐工在絲路沿線20個(gè)國(guó)家開(kāi)展行業(yè)內(nèi)首個(gè)大型“一帶一路”服務(wù)系列活動(dòng)。服務(wù)行活動(dòng)以沿線20國(guó)三包期內(nèi)產(chǎn)品為主，走訪產(chǎn)品覆蓋起重、鏟運(yùn)、道路、挖機(jī)、混凝土、基礎(chǔ)、隨車、汽車各工廠產(chǎn)品近10000臺(tái)，覆蓋率達(dá)53.7%。服務(wù)行活動(dòng)嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問(wèn)、五反饋” 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”：免費(fèi)贈(zèng)送三濾 ;檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況;教授正確的操作保養(yǎng)簡(jiǎn)單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性;問(wèn)詢客戶施工信息、購(gòu)機(jī)需求、備件購(gòu)買渠道及改進(jìn)建議;形成活動(dòng)信息反饋、產(chǎn)品遺留問(wèn)題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好的完善徐工服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，徐工服務(wù)人員將跑遍所有中資企業(yè)在海外的施工工地，為中國(guó)建設(shè)大軍在海外施工提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，書(shū)寫(xiě)中國(guó)建設(shè)與中國(guó)裝備聯(lián)手開(kāi)拓海外市場(chǎng)的新篇章。