“昆侖不再,山口猶存”。昆侖山大地震余震未息,中聯(lián)人第一個(gè)趕往工地,看望鐵路建設(shè)者,檢查設(shè)備。
2001年11月14日17:30,一個(gè)讓所有格爾木辦事處員工難忘的日子,連續(xù)忙碌了一天的員工各自回到辦事處休息。就在短短的十分鐘內(nèi),睡在辦事處的員工突然感到強(qiáng)烈震動(dòng),一位員工從床上被震到地上,這時(shí),大家已經(jīng)意識(shí)到格爾木發(fā)生大地震了。
辦事處意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性,便馬上與總部聯(lián)系,可格爾木電信系統(tǒng)已被地震破壞,無(wú)法與外界聯(lián)系。正在這時(shí),辦事處職工孫強(qiáng)的手機(jī)接到一個(gè)陌生的電話,原來(lái)電話是青藏線上一個(gè)兵站的士兵打來(lái)的。這位士兵帶著哭腔說(shuō):“山上的通訊線線路被震壞,好不容易才撥通了您的電話,請(qǐng)求幫我們迅速同格爾木團(tuán)部聯(lián)系?!甭?tīng)到這個(gè)消息后,孫強(qiáng)馬上通知其團(tuán)部,告之災(zāi)情,團(tuán)部迅速派去增援部隊(duì)。事后團(tuán)部領(lǐng)導(dǎo)專程趕到我們格爾木辦事處,代表全團(tuán)士兵及家屬,對(duì)中聯(lián)駐格爾木辦事處表示衷心的感謝。
第二天,從格爾木新聞得知,在青藏線至格爾木發(fā)生里氏8.1級(jí)的強(qiáng)烈大地震,其后幾天還會(huì)有余震發(fā)生。這次地震損失最嚴(yán)重的是青藏鐵路工地。不僅剛剛建立好的臨建房倒塌,而且施工設(shè)備也遭到損壞。這時(shí),辦事處首先想到的是中聯(lián)重科的客戶。他們的身體怎么樣了?設(shè)備是不是受到損害?冒著余震的危險(xiǎn),售后服務(wù)人員從格爾木出發(fā),趕到青藏線各施工單位進(jìn)行回訪及慰問(wèn)??粗酆笕藛T邁著蹣跚步履檢查設(shè)備,施工單位的領(lǐng)導(dǎo)吃驚的說(shuō):“我們?cè)趺炊枷氩坏?,中?lián)的售后人員會(huì)在最危險(xiǎn)的時(shí)刻、來(lái)到最危險(xiǎn)的地段上為我們維修設(shè)備。”并當(dāng)場(chǎng)表示以后選購(gòu)設(shè)備時(shí),首選中聯(lián)品牌。聽(tīng)到這些贊嘆,辦事處員工的心里熱乎乎的,因?yàn)樗麄兯龅墓ぷ鞯玫搅擞脩糇钫嫘牡恼J(rèn)可。
格爾木辦事處良好的售后服務(wù),在青藏鐵路沿線樹立起了良好的口碑,為提升中聯(lián)重科高原型設(shè)備的市場(chǎng)形象做出了貢獻(xiàn)。
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