“溫情服務(wù)”是雷沃挖掘機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)常提到的一個(gè)詞。他們懷揣感恩之心，用自身的溫情服務(wù)，不斷贏取新老客戶的信任與關(guān)愛，一臺(tái)臺(tái)雷沃挖掘機(jī)也成為客戶手中創(chuàng)富的好幫手。
7月初的一天，雷沃挖掘機(jī)用戶莊慶奎在夜間施工時(shí)，一個(gè)不留神，機(jī)器陷入了泥塘中，無法駛離。莊慶奎第一時(shí)間聯(lián)系到雷沃挖掘機(jī)400售后服務(wù)熱線，請(qǐng)求支援。雷沃挖掘機(jī)駐濰坊服務(wù)中心主管劉建得到訊息后，馬上放下手中的飯碗，迅速與客戶取得了聯(lián)系，簡單了解情況后，帶領(lǐng)其他幾名雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員，緊急驅(qū)車趕往莊慶奎所在的工地。
到達(dá)現(xiàn)場后，劉建發(fā)現(xiàn)挖掘機(jī)已經(jīng)深深地陷入泥潭中，當(dāng)天剛剛有過降雨，可天氣仍是陰沉沉的，有再次降雨的可能。情況緊急，劉健馬上就現(xiàn)場情況向雷沃挖掘機(jī)售后服務(wù)中心作了匯報(bào)，隨后和客戶一起進(jìn)行施救。
夏天的夜里，知了和青蛙一起刺激著人們的耳膜，而轟炸機(jī)編隊(duì)一樣的蚊蟲大軍，則向著正在泥塘里救援落水挖掘機(jī)的雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員們發(fā)動(dòng)著一次又一次的攻擊。
忍住蚊蟲的襲擾，從晚上11點(diǎn)到早上6點(diǎn)，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員們排除一切干擾因素，將落水的挖掘機(jī)成功救出。顧不上休息，服務(wù)隊(duì)員又開始對(duì)莊慶奎的雷沃挖掘機(jī)進(jìn)行徹底清洗，并對(duì)全車進(jìn)行檢修維護(hù)，由于搶救及時(shí)，機(jī)器沒出現(xiàn)故障，莊慶奎懸著的心放下了，就像他本人說的“雷沃的服務(wù)讓人心里很暖和?！?/p>
熱情、認(rèn)真、敬業(yè)，用溫情包裹住用戶的心，用服務(wù)留下用戶的愛。雷沃挖掘機(jī)溫情服務(wù)，伴您一路同行!
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