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　　2015年已過大半，期待已久的工程機械行業(yè)復(fù)蘇正在低調(diào)運行，隨著各方利好消息的不斷涌入，有專家稱工程機械行業(yè)預(yù)計在明年下半年迎來發(fā)展的新高潮。在當(dāng)前仍然低迷的市場形勢下，工程機械企業(yè)在后市場領(lǐng)域傾注了更多的力量，以維護自身占有的市場。事實上，后市場猶如皇帝的后宮，只有完善、貼心的售后服務(wù)體系保住“后宮”的穩(wěn)定，工程機械企業(yè)才能在多變的市場浪潮下所向披靡，贏得穩(wěn)固的地位。

工程機械企業(yè)?！昂髮m”方能“平天下”

　　通常情況下，行業(yè)內(nèi)人士將工程機械后市場分為服務(wù)、配件、二手機、租賃以及再制造五個方面，各企業(yè)在后市場方面的行動也都是圍繞這五個方面進行。值得注意的是，當(dāng)前情況下，服務(wù)是比較常見也是最多的行為，而其他四個方面的舉措還有很大的提升空間，下面小編與大家一起分享在各個方面的典型案例，希望能對各企業(yè)在后市場的發(fā)展中有所幫助。

　　后市場之“服務(wù)”—— 三一重機第六屆服務(wù)萬里行再出發(fā)

　　6月17日，三一重機第六屆服務(wù)萬里行在三一昆山產(chǎn)業(yè)園啟動。三一重機董事長俞宏福、總經(jīng)理向儒安分別向全國五大戰(zhàn)區(qū)各級代理商頒發(fā)任務(wù)狀。代理商及三一服務(wù)工程師們莊嚴(yán)宣誓：全力以赴服務(wù)客戶，捍衛(wèi)三一服務(wù)第一品牌的地位，捍衛(wèi)中國制造品質(zhì)的尊嚴(yán)。

三一重機第六屆服務(wù)萬里行再出發(fā)

　　為全面貫徹董事長梁穩(wěn)根提出的 “用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步” 的服務(wù)宗旨，自2010年開始，三一重機正式發(fā)起服務(wù)萬里行活動。今年，三一重機將調(diào)遣2000名服務(wù)專家、1300余輛裝備精良的服務(wù)車，為全國萬名挖機客戶、千余名樁機客戶提供專業(yè)服務(wù)。三一將為客戶提供：設(shè)備全面健康診斷和預(yù)防保全;發(fā)動機、結(jié)構(gòu)件、鉆具鉆桿、特種設(shè)備評估四項專項檢修行動;中大挖歷史遺留問題快速處理;微信互動調(diào)研;配件增值服務(wù)等。

　　事實上，工程機械企業(yè)在后市場領(lǐng)域中對于服務(wù)的關(guān)注度尤為重要，眾多企業(yè)都通過產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等服務(wù)為客戶提供便利。從一定程度上說，這一方面有利于及時解決客戶的困難，另一方面不利于汽車后市場的均衡發(fā)展，長遠(yuǎn)來講，服務(wù)后市場要想有所提升還是要立足差異化的服務(wù)，讓客戶感受到前所未有的服務(wù)。

　　后市場之“配件”—— 徐工零部件3噸干式橋批量配套主機試用

　　近日，徐工傳動公司自主研發(fā)的3噸干式驅(qū)動橋正式批量配套主機進行試用，開啟了徐工核心零部件市場開拓的新一頁。3噸驅(qū)動橋是徐工自主研發(fā)的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的全新產(chǎn)品。秉承王民董事長“做又好又便宜的產(chǎn)品”部署，3噸驅(qū)動橋項目自啟動以來便受到傳動公司上下高度重視，創(chuàng)新采用主管負(fù)責(zé)制，源頭把控。它的批量配套，是徐工傳動快速適應(yīng)市場，滿足市場需求，艱苦奮斗的集中體現(xiàn)。

　　事實上，工程機械配件方面的發(fā)展有所提速，但是整機企業(yè)對于配件的傾注程度還有待加強，而在配件企業(yè)的市場呈現(xiàn)出多而雜的局面，在今后的發(fā)展中，配件行業(yè)還需要在精準(zhǔn)化、規(guī)范化上多下功夫，有針對性的生產(chǎn)配件更能滿足用戶的需求。

　　后市場之“二手機”—— 易極拍線上第一拍挖掘機風(fēng)光“出嫁”

　　8月5日，易極拍第一臺線上拍出的挖掘機交接儀式在北京經(jīng)開萬佳國際機械城隆重舉行。易極拍執(zhí)行總裁張凱、大客戶總監(jiān)李小新以及獲得易拍線上第一拍的興盛同輝工程機械有限公司總經(jīng)理李響出席交接儀式。

　　據(jù)了解，易極拍首場線上拍賣會于8月1日舉行。在此之前，易極團隊用15個月的時間對在線拍賣網(wǎng)站、流程及技術(shù)支持等環(huán)節(jié)進行了設(shè)計與完善。首場線上拍賣會舉行當(dāng)天，共有5臺二手機作為拍品接受無底價拍賣。興盛同輝的總經(jīng)理李響用手機參與了此次拍賣會，并拍下一臺卡特306液壓挖掘機，成為了易極第一位在線上完成整個拍賣交易流程的客戶。非常巧合的是，在2012年11月18日易極首場的線下拍賣會上，同樣是李響先生搶得易極的線下第一拍。

　　易極拍執(zhí)行總裁張凱表示，易極首次嘗試線上無底價拍賣取得成功源自于易極團隊多年積累的線下客戶群。易極長期以來“以客戶為導(dǎo)向”的發(fā)展目標(biāo)在市場上已經(jīng)形成了良好的口碑，這對線上拍賣的成功起到了重大的幫助。同時，在當(dāng)前二手機市場尚待規(guī)范的形勢下，易極從信息的發(fā)布到拍賣再到后續(xù)交易都遵守公平、公正、合理的原則，易極期待能夠通過自身的努力，推動二手機拍賣市場走向合理化和規(guī)范化。

　　二手機市場還處于萌芽階段，正因為剛剛興起，二手機市場還有待進一步的規(guī)范，從機器的質(zhì)量、可靠性到價格的衡量都需要有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范，這樣也能夠真正保證用戶的信息。

　　后市場之“租賃”—— 卡特彼勒融資租賃落戶上海自貿(mào)區(qū)

　　近日，卡特彼勒融資租賃(上海)有限公司在上海自貿(mào)區(qū)成功落戶。該公司由全球500強企業(yè)卡特彼勒的全資子公司卡特彼勒財務(wù)服務(wù)公司 (Caterpillar Financial Services Corporation) 投資設(shè)立。

　　新成立的融資租賃公司，將依托投資方國際認(rèn)可的信用評級、品牌口碑、標(biāo)準(zhǔn)化的交易模式以及成功的行業(yè)經(jīng)驗，廣泛地與銀行及其他金融機構(gòu)建立合作關(guān)系并創(chuàng)新融資合作模式，確保融資租賃業(yè)務(wù)順利開展。同時，在上海自貿(mào)區(qū)允許融資租賃公司兼營保理業(yè)務(wù)的政策下，新公司將積極為卡特彼勒公司及其經(jīng)銷商提供應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)，為中國的工程機械行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級作出貢獻。

　　經(jīng)濟新常態(tài)的整體形勢促使租賃行業(yè)的崛起，在日后的發(fā)展過程中，不排除會成為一種大的趨勢，同樣值得注意的是，工程機械租賃行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范還有待進一步完善。

　　后市場之“再制造”—— 徐工基礎(chǔ)再制造產(chǎn)品一季度實現(xiàn)“開門紅”

　　今年以來，徐工基礎(chǔ)再制造產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)迅猛增長勢頭。一季度再制造旋挖鉆機入庫量同比增長40%;銷量同比增長83.3%，近期又簽大單20臺;銷售收入同比增長50.14%，各項指標(biāo)穩(wěn)健增長，順利實現(xiàn)了開門紅。

　　徐工基礎(chǔ)深挖后市場深度，形成新的利潤落腳點。再制造中心由消化、盤活為主向再制造產(chǎn)業(yè)化發(fā)展轉(zhuǎn)變，打造規(guī)模式經(jīng)營板塊;借助公司不斷提升的旋挖鉆機市場占有率和品牌效應(yīng)，持續(xù)擴大徐工基礎(chǔ)再制造中心網(wǎng)站的影響力;以改進再制造技術(shù)為重點，優(yōu)化生產(chǎn)單元布局，內(nèi)部設(shè)立大修單元，加大對熱銷車型的再制造力度;推進再制造領(lǐng)域大修、租賃以及備件銷售業(yè)務(wù)的扎實有效開展，不斷提升再制造產(chǎn)品銷售服務(wù)一體化率;根據(jù)市場需求選擇性回收二手車，熱銷產(chǎn)品鼓勵性回收、冷門產(chǎn)品限制性回收，進、出兩端控制，打造公司業(yè)務(wù)的高效盈利點和應(yīng)收賬款的高效解決途徑。同時，積極推動經(jīng)銷商、大客戶、機頭等社會經(jīng)營資源，推動公司各類產(chǎn)品的租賃市場，形成新的消化渠道和方式。

　　專家提示，工程機械的再制造并不等于舊機器的翻新，再制造更傾向于對原機器的進一步升級，使其更能體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，滿足客戶更多的需求，從這個層面講，再制造有著可以進一步深入挖掘的市場。