作為中國(guó)重汽銷(xiāo)售部服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃的一個(gè)組成部分------服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,即:打造以AAA級(jí)服務(wù)站為標(biāo)桿,以AA級(jí)服務(wù)站為骨干,A級(jí)服務(wù)站為基礎(chǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遼寧省在前期順利通過(guò)中國(guó)重汽鞍山鞍鋼服務(wù)站AAA級(jí)驗(yàn)收后,近日,用戶(hù)服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)廠、分公司組成的中國(guó)重汽AA級(jí)服務(wù)站驗(yàn)收小組,在遼寧省完成2015年第一批三家AA級(jí)服務(wù)站(本溪佳合、遼陽(yáng)恒通、沈陽(yáng)中重)的審驗(yàn)工作,并全部通過(guò)等待公示。
AA級(jí)服務(wù)站審驗(yàn)小組在服務(wù)站審驗(yàn)過(guò)程中,對(duì)服務(wù)站的硬件建設(shè)、形象建設(shè)、服務(wù)站管理、人員資質(zhì)、培訓(xùn)、用戶(hù)回訪(fǎng)等多方面進(jìn)行了嚴(yán)格考察。在與服務(wù)站交流中不但提出了服務(wù)站存在的問(wèn)題差距,更為服務(wù)站加油鼓勁,讓服務(wù)站更加堅(jiān)定了與中國(guó)重汽合作的決心,樹(shù)立了與中國(guó)重汽攜手發(fā)展信心。
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