近年來，山東常林農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司在全面開發(fā)農(nóng)民急需的高質(zhì)量的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)機(jī)械的同時，把良好的售后服務(wù)，作為保障企業(yè)發(fā)展和贏得用戶信任的重要抓手，有力地促進(jìn)了公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。該公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品多次被評為農(nóng)民最滿意的售后服務(wù)農(nóng)機(jī)品牌。
該公司把2015年定為“產(chǎn)品質(zhì)量提升年”，公司上下通過專題會、報紙、班前會、宣傳欄、宣傳條幅等形式，發(fā)動全體員工牢固樹立質(zhì)量意識。為實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)，該公司分別設(shè)立東北、中原玉米收獲機(jī)械配件庫，通過配件庫的設(shè)立、運(yùn)行，使東北、中原等主要地區(qū)的配件發(fā)運(yùn)達(dá)到當(dāng)天到達(dá)，黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古東四盟、河南省周邊省區(qū)的配件隔天到達(dá)，大大縮短配件供應(yīng)周期。同時，根據(jù)各收獲機(jī)機(jī)型的不同，“常林·谷豐”小兩行玉米收獲機(jī)、“常林·谷豐”大兩行、三行及以上，分別設(shè)立價值不等的固定配件包，隨每臺收獲機(jī)一起發(fā)貨，為必帶“禮品”。對批量發(fā)貨的玉米收獲機(jī)，適度增加價值不等的組合配件包或等值的總成類配件，提前保障配件供應(yīng)。
該公司自3月份開始，分批邀請重點(diǎn)區(qū)域的經(jīng)銷商、種糧大戶、合作社機(jī)手及服務(wù)人員來公司技術(shù)培訓(xùn)。公司培訓(xùn)設(shè)固定地點(diǎn)、固定車輛、固定專家、固定教材，并針對不同地區(qū)的玉米收獲機(jī)機(jī)型，分類教學(xué)，確保每一名學(xué)員能夠?qū)W到最實(shí)用的理論及技能技術(shù)。
與此同時，在收獲季節(jié)該公司安排技術(shù)工人，在質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，分赴全國玉米收獲機(jī)用戶集中地區(qū)，指導(dǎo)用戶的使用、維護(hù)工作，并幫助用戶全面檢修、保養(yǎng)收獲機(jī)械，確保用戶安全、高效的完成玉米收獲工作。
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