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　　自6月1日起，作為沃爾沃建筑設(shè)備重要的品牌活動之一，“關(guān)愛由心，專業(yè)隨行”沃爾沃建筑設(shè)備客戶體驗升級活動已在全國范圍內(nèi)火熱展開，并將持續(xù)至9月30日。今年，沃爾沃建筑設(shè)備不僅在概念上大打創(chuàng)新牌，首推“掃除愛機(jī)亞健康，省心省力賺錢忙”的關(guān)愛主題，用淺顯易懂的方式促使客戶提升對設(shè)備亞健康隱患的關(guān)注，從源頭幫助客戶保障高效生產(chǎn);更結(jié)合移動互聯(lián)技術(shù)推出“巡檢e報告”，致力打造更優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體驗。

　　中國的建筑設(shè)備多在礦山、港口等較為嚴(yán)苛的工況工作，用戶對設(shè)備的出勤率有著很高的要求;但另一方面，中國用戶對于設(shè)備的預(yù)防性檢查維修的意識還有提升空間。設(shè)備預(yù)防性維修的不足容易導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)停機(jī)或嚴(yán)重故障，影響工程工期和用戶的經(jīng)濟(jì)效益。為此，沃爾沃建筑設(shè)備不僅發(fā)動全國經(jīng)銷商的專業(yè)服務(wù)人員對用戶設(shè)備進(jìn)行專業(yè)全面的巡檢，幫助用戶排查設(shè)備隱患，提升設(shè)備性能;更主打“亞健康”的概念，全面普及設(shè)備養(yǎng)護(hù)的技能和知識。為了便于用戶和機(jī)手了解“亞健康”的基本內(nèi)容，沃爾沃建筑設(shè)備為客戶定制了以“亞健康”為主題的折頁和巡檢機(jī)器車貼，對設(shè)備“亞健康”癥狀及危害進(jìn)行了深入淺出的舉例說明。通過“授人以漁”的方式，致力于改善用戶長期的生產(chǎn)效率，讓客戶由心感受專業(yè)服務(wù)。

　　與此同時，沃爾沃建筑設(shè)備還創(chuàng)新地推出了“巡檢e報告”，引領(lǐng)數(shù)字化的服務(wù)新趨勢。在對設(shè)備進(jìn)行全面體檢之后，服務(wù)工程師僅需在數(shù)字平臺上擇選亞健康“癥狀”并附上相應(yīng)照片，即可一鍵生成圖文并茂的“巡檢e報告”;機(jī)主通過手機(jī)就即可查閱，了解自身設(shè)備健康的關(guān)鍵信息，并確保與操作手之間準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)與溝通。簡單的操作卻極大地提升了用戶的關(guān)注度及便捷性，實現(xiàn)了用戶服務(wù)體驗的飛躍。

　　“關(guān)愛由心專業(yè)隨行”沃爾沃建筑設(shè)備客戶體驗活動從2012年起至今已歷時三屆。它以貼心專業(yè)的服務(wù)、高品質(zhì)的配件產(chǎn)品和完善的客戶支持協(xié)議，有效降低了用戶設(shè)備停工率，創(chuàng)造了更大的設(shè)備價值，從而贏得了用戶的廣泛認(rèn)可?；顒右策B續(xù)兩年獲評“中國工程機(jī)械行業(yè)十大營銷事件”，在行業(yè)內(nèi)樹立了后市場服務(wù)的新標(biāo)桿。

　　沃爾沃建筑設(shè)備中國區(qū)總裁岑家輝先生表示：“在‘新常態(tài)’下，后市場服務(wù)的革新對于工程機(jī)械企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。沃爾沃建筑設(shè)備客戶體驗升級活動是我們深入考察設(shè)備用戶需求，完善沃爾沃建筑設(shè)備貫穿產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)解決方案的重要舉措。我們將繼續(xù)深化各個服務(wù)部門的互相協(xié)作，攜手經(jīng)銷商合作伙伴，打造沃爾沃建筑設(shè)備專業(yè)的后市場服務(wù)品牌，助力行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。”

　　沃爾沃集團(tuán)是全球領(lǐng)先的商業(yè)運輸及建筑設(shè)備制造商，專注于卡車、客車、建筑設(shè)備、船舶和工業(yè)應(yīng)用驅(qū)動系統(tǒng)的制造與服務(wù)，同時還為客戶提供金融及售后服務(wù)的全套解決方案。沃爾沃集團(tuán)目前在全球19個國家設(shè)有生產(chǎn)基地，并在190多個市場從事經(jīng)營活動，雇員約10萬人。2014年，沃爾沃集團(tuán)銷售額為2830億瑞典克朗(310億歐元)。沃爾沃集團(tuán)總部位于瑞典哥德堡，并在斯德哥爾摩納斯達(dá)克證券交易所上市。