一個品牌能否得到人們認可,除產(chǎn)品本身的科技含量和質(zhì)量必須過硬外,售后服務的好壞也是關鍵。昨日,筆者從貴州詹陽動力重工有限公司了解,該公司售后服務上為貴州企業(yè)做出了表率,為解決客戶難題,第一時間迅速反映,不計成本的派出三位工程師遠赴非洲,為中國維和工兵分隊裝備提供及時的優(yōu)質(zhì)售后服務。
據(jù)了解,中國駐剛果(金)維和工兵分隊任務區(qū)列裝挖掘機全部是貴州詹陽動力重工有限公司生產(chǎn)的裝備,由于當?shù)赜昙舅僚?、環(huán)境惡劣、任務艱巨、保障困難等諸多復雜因素,加之裝備老舊和長期超負荷作業(yè),這些裝備急需供應公司提供技術保障。該家公司獲知此事后,迅速制定出一套特殊的售后服務方案,派出3名專家,空運了1.7噸零部件,遠赴非洲剛果(金)維和任務區(qū),免費為中國維和工兵分隊提供售后保障,延長裝備使用壽命。
到達剛果后,3名工程師主動協(xié)調(diào)物資清關、器材托運,克服跨國運輸程序復雜、維修工具缺乏等不利因素,經(jīng)過1個多月的努力,高標準地完成了GDW 111B型高速挖掘機維護任務。此外,幾位工程師還對該公司的技術骨干進行工程機械操作、使用與保養(yǎng)理論授課和現(xiàn)場教學,幫助維和分隊逐一檢修所有機械車輛,共排除故障20余個,其中潛在安全隱患故障6個。
中國駐剛果(金)維和工兵分隊在感謝信中說,該公司在中國維和工兵分隊裝備出現(xiàn)故障而影響工程施工進度的緊急時刻,不計成本的專門派出3名專家遠赴非洲傾情服務,充分表現(xiàn)了該公司優(yōu)質(zhì)的售后服務理念,體現(xiàn)了心系國防和軍隊建設,維護祖國利益的大局觀念和軍企情懷。
貴州詹陽動力重工有限公司有關負責人表示,歷經(jīng)10年市場風云洗禮的“詹陽動力”,正努力將自己培育成客戶信賴的優(yōu)秀品牌。面對新一輪國際國內(nèi)市場競爭,將秉承“誠實、守信、創(chuàng)新,致力于向客戶提供最具價值的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營理念,打造工程機械行業(yè)優(yōu)、強、特公司,為用戶提供更多具有卓越性價比的工程機械產(chǎn)品。
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