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山工機(jī)械
互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品+經(jīng)營(yíng)+客戶 徐工乘上信息化快車
dgxdyq.com.cn   2015-06-08  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  互聯(lián)網(wǎng)+,瞄準(zhǔn)的就是傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化改造,是“新常態(tài)”下傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必備要素、更是一次不可錯(cuò)失的機(jī)遇。尤其是傳統(tǒng)工業(yè),雖然具有規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì),但同時(shí)也積累了轉(zhuǎn)動(dòng)不靈、調(diào)整緩慢、效率低下的印象。工業(yè)企業(yè)如何跟上這一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整的調(diào)控布局?如何搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型快車?如何走出符合產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)特征要求的信息化之路?此行,筆者來(lái)到徐工,這個(gè)工程機(jī)械行業(yè)多年的龍頭老大,看看他們?cè)谛乱惠喺{(diào)整中的準(zhǔn)備和表現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品+經(jīng)營(yíng)+客戶 徐工乘上信息化快車

  “互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品=一切盡在掌握

  徐州,國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),全球混凝土機(jī)械制造前三強(qiáng)企業(yè)徐工施維英機(jī)械有限公司辦公樓內(nèi),一間100多平米的大廳,一個(gè)12.5平米大的顯示屏,16臺(tái)電腦,16名員工在電腦旁接聽(tīng)電話,回答電話另一端客戶提出的問(wèn)題——看起來(lái)像是一個(gè)普通的企業(yè)的售后服務(wù)中心,沒(méi)什么特別的。

徐工施維英公司混凝土泵車產(chǎn)品在調(diào)試

  但這個(gè)房間,其實(shí)是徐工混凝土機(jī)械版塊連接全國(guó)、甚至連接全球的中樞所在。打開(kāi)主電腦的控制軟件,進(jìn)入某個(gè)界面,在我們眼前的大屏幕上就出現(xiàn)了中國(guó)地圖,地圖上就像網(wǎng)絡(luò)游戲一樣,一臺(tái)臺(tái)小車在四處“游走”?!斑@可不是在打游戲,”工作人員笑著介紹:“這些‘小車’就是我們的徐工泵車。在地圖上顯示出來(lái)的路線,就是它現(xiàn)在正在行駛的軌跡?!惫ぷ魅藛T選擇了其中某一臺(tái)徐工泵車,在上面點(diǎn)了兩下,一個(gè)信息界面蹦了出來(lái),顯示出這臺(tái)泵車的行駛里程數(shù)、泵送方量等泵送作業(yè)數(shù)據(jù),甚至還有發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速這樣的數(shù)據(jù)?!八形覀冃旃な鄢龅漠a(chǎn)品,包括泵車、攪拌車、攪拌站,都可以在這個(gè)界面上看到它的工作狀態(tài)。一旦某臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,系統(tǒng)就會(huì)馬上發(fā)出警示信號(hào),我們會(huì)比客戶更早知道產(chǎn)品的運(yùn)行故障,及時(shí)安排就近的服務(wù)人員前去服務(wù)?!?/p>

  據(jù)工作人員介紹,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總設(shè)備的點(diǎn)火、運(yùn)行情況,一些數(shù)據(jù)會(huì)直接反映出設(shè)備所在地的基礎(chǔ)設(shè)施工程的開(kāi)工情況,便于企業(yè)及時(shí)做出資源匹配的正確決策。

  工作人員又切換到軟件的另一個(gè)界面,大屏幕上出現(xiàn)了一臺(tái)臺(tái)機(jī)加工設(shè)備的影像,綠燈、紅燈閃爍不停?!斑@是我們的‘?dāng)?shù)字工廠’,這些設(shè)備就是工廠里的加工設(shè)備,這里也可以直接顯示出設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。而且通過(guò)后臺(tái)控制程序,所有設(shè)備的運(yùn)行過(guò)程都能被記錄下來(lái),如數(shù)控設(shè)備的工作時(shí)間、怠速時(shí)間、主軸負(fù)載等,便于實(shí)現(xiàn)設(shè)備的精益管理?!?/p>

  “這個(gè)房間就像是我們這個(gè)企業(yè)的駕駛艙”,工作人員形象的比喻。“一臺(tái)臺(tái)電腦就像是駕駛艙中的儀表盤,可以實(shí)時(shí)了解內(nèi)外部所有設(shè)備、產(chǎn)品的運(yùn)行情況”。

  這是第一張網(wǎng),它的名字叫做物聯(lián)網(wǎng)。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)=精益管理

  這張網(wǎng)還在繼續(xù)延伸。

  河北邢臺(tái),一個(gè)混凝土產(chǎn)業(yè)鏈上的“巨無(wú)霸”——總投資達(dá)5億元的混凝土綠色循環(huán)發(fā)展樣板,正在悄悄崛起。這是面對(duì)該地PM2.5連續(xù)兩年高居中國(guó)首位的尷尬局面下,當(dāng)?shù)卣c混凝土企業(yè)達(dá)成共識(shí)做出的重大部署。在已建成的一期項(xiàng)目中,與上文所述“第一張網(wǎng)”類似的“駕駛艙”已經(jīng)布局完成。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)徐工方的信息化施工工程師介紹,這個(gè)“駕駛艙”的設(shè)計(jì)理念與徐工內(nèi)部“駕駛艙”是一樣的,所不同的就是這個(gè)“駕駛艙”是服務(wù)于混凝土、灰磚、干粉砂漿等建筑材料的制造、運(yùn)輸和銷售的全流程?!八亲鳛樾旃な┚S英的一個(gè)產(chǎn)品,與攪拌站、攪拌車和泵車一起售出的”,工程師趙偉驕傲地介紹,“它就是我們成套化混凝土機(jī)械產(chǎn)品的一部分,是我們依據(jù)對(duì)混凝土企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的掌握,自行設(shè)計(jì)、研發(fā)的X-LINK信息化系統(tǒng)”。依托這個(gè)信息化產(chǎn)品,邢臺(tái)中聯(lián)公司進(jìn)行了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程的設(shè)計(jì),沒(méi)上這套系統(tǒng)之前,預(yù)計(jì)管理人員及生產(chǎn)人員設(shè)置將達(dá)到100余人的規(guī)模,最終通過(guò)“信息流”的梳理倒推“生產(chǎn)流”、“物流”等,實(shí)現(xiàn)了50人的精簡(jiǎn)安排。這個(gè)信息化產(chǎn)品在做推介的時(shí)候,邢臺(tái)中聯(lián)公司的副總經(jīng)理,連續(xù)聽(tīng)了4次。他說(shuō),“‘互聯(lián)網(wǎng)+’的理念,是在邊實(shí)施邊學(xué)習(xí)的過(guò)程中有了更深層次的理解。這是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)?!?/p>

  天津會(huì)昌期,一個(gè)在做艱難轉(zhuǎn)型的工程機(jī)械經(jīng)銷商,正在涉足“第三方物流”。這種新的業(yè)態(tài),是社會(huì)分工進(jìn)一步專業(yè)化集成的結(jié)果。過(guò)去混凝土企業(yè)都是產(chǎn)、銷、運(yùn)一體化,隨著分工細(xì)化,一些有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始專門從事運(yùn)輸環(huán)節(jié)的“第三方物流”。上百臺(tái)混凝土攪拌車等運(yùn)輸設(shè)備的集中,在提高運(yùn)輸效率的同時(shí),也帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)管理上的困難。攪拌站的產(chǎn)出計(jì)劃對(duì)接、運(yùn)輸車輛調(diào)度、施工現(xiàn)場(chǎng)訂單的對(duì)接、交通狀況的實(shí)時(shí)了解……手工記錄是不可能了,電話布置運(yùn)輸業(yè)務(wù)也跟不上了,怎么辦?這時(shí)長(zhǎng)期合作伙伴——徐工施維英所提供的信息化解決方案幫了大忙?!八麄兘o提供X-LINK信息化方案,就是用互聯(lián)網(wǎng)的手段把所有的運(yùn)輸車和前端攪拌站、以及后端施工現(xiàn)場(chǎng),都連上了,利用他們介紹的‘云計(jì)算’的技術(shù),最終實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)運(yùn)輸任務(wù)。現(xiàn)在,我們通過(guò)手機(jī)APP,就可以把一天工作全部安排停當(dāng)了?!碧旖驎?huì)昌期的一名管理人員介紹到。

  徐州,日產(chǎn)萬(wàn)噸水泥的誠(chéng)意攪拌站,亦是如此。

  ……

  每一個(gè)企業(yè),再也不是激烈競(jìng)爭(zhēng)中孤立的個(gè)體,通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”,他們連成了線、進(jìn)而連成了面。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的連接,終端企業(yè)可以及時(shí)得到設(shè)備制造廠商的支持,設(shè)備制造廠商也可以及時(shí)了解客戶運(yùn)營(yíng)狀況,及時(shí)儲(chǔ)備、調(diào)配相關(guān)資源??梢灶A(yù)想,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的精益管理和信息互聯(lián)互通的合作共贏,最終將打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新的經(jīng)營(yíng)合作模式。

  這是第二張網(wǎng),它的名字叫“云”。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”客戶=“化學(xué)”連接

  這張網(wǎng)仍然在繼續(xù)延伸。

  “過(guò)去的‘連接’,可以理解為‘物理’連接,將來(lái)的連接,將成為‘化學(xué)’連接?!毙旃な┚S英信息化總工程師王志強(qiáng)有著這樣的理念。“物理的連接,相對(duì)還是脆弱的,而化學(xué)的連接,將是富有黏性的?!痹趺蠢斫膺@個(gè)“化學(xué)連接”呢?王志強(qiáng)介紹到:“過(guò)去,是產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)從制造商單向流往客戶,這個(gè)過(guò)程中也有客戶需求的反饋,當(dāng)然也有依據(jù)客戶反饋?zhàn)龀龅漠a(chǎn)品或服務(wù)的改善,但如果沒(méi)有信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐,整個(gè)流程的效率太低。現(xiàn)在市場(chǎng)和客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷迭代更新提出了更高的要求,必須依靠信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將客戶的動(dòng)態(tài)需求準(zhǔn)確地對(duì)接到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的全過(guò)程。依托‘大數(shù)據(jù)’等技術(shù),通過(guò)對(duì)過(guò)程巨量數(shù)據(jù)的收集、挖掘和分析,我們甚至能夠?qū)崿F(xiàn)比客戶更早、更準(zhǔn)確地把握趨勢(shì),提前做出預(yù)判,精準(zhǔn)地配置資源。”

徐工物聯(lián)網(wǎng)信息化遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)

  這是第三張網(wǎng),它的名字叫“大數(shù)據(jù)”。

  據(jù)了解,“物聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),其實(shí)在很多行業(yè)都已經(jīng)有大規(guī)模的成熟應(yīng)用,如零售業(yè)、家電業(yè)的電商等,但在工程機(jī)械領(lǐng)域、施工行業(yè)等,還沒(méi)有被廣泛認(rèn)知。筆者此行探訪徐工“互聯(lián)網(wǎng)+”,感受到這個(gè)老牌國(guó)企正在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迸發(fā)著新活力,他們?cè)诨炷翗I(yè)界做出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐,已經(jīng)成為該行業(yè)的典范之舉,這種有益的探索,或?qū)O大提升行業(yè)效率從而進(jìn)一步加大行業(yè)集中度;或?qū)⑸疃韧诰蛐袠I(yè)需求從而形成新的商業(yè)模式——無(wú)論往哪個(gè)方向發(fā)展,都勢(shì)必將對(duì)整個(gè)混凝土生態(tài)圈形成巨大沖擊。

  這張網(wǎng)仍然在延伸。

  我們拭目以待。

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