近日,接到用戶告急的求助電話后,廈工裝載機(jī)事業(yè)部立即派出技術(shù)高手陳永壽、陳榮千里奔赴內(nèi)蒙古錫林格勒,并且在最短的時(shí)間內(nèi)幫助用戶解決燃眉之急,獲得用戶的高度稱贊。
從溫暖舒適的海濱城市廈門到冰雪消融、春寒料峭的內(nèi)蒙古錫林格勒,陳永壽、陳榮一行還來不及適應(yīng)氣溫的急劇變化,就不顧舟車勞頓,當(dāng)天驅(qū)車趕往用戶家,著手各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
“我們的工作是需要對(duì)30多臺(tái)廈工XG962進(jìn)行整體檢驗(yàn),排查故障,加固升級(jí)結(jié)構(gòu)件。我們知道這是一場(chǎng)“硬仗”,但是即使是硬骨頭,我們也要在最短的時(shí)間內(nèi)一點(diǎn)一點(diǎn)地把它們啃下來。這樣才對(duì)得起用戶對(duì)廈工產(chǎn)品的信賴以及對(duì)我們的信任?!标愑缐廴缡钦f。
圖為陳榮正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)件加固作業(yè)
接下來的幾天里,他們每天起早貪黑,認(rèn)真細(xì)致檢查每臺(tái)機(jī)器的焊道,從氣铇打磨開裂部位,到深入關(guān)鍵點(diǎn)焊接。“處理一臺(tái)前車架需要一個(gè)半小時(shí)以上,長(zhǎng)時(shí)間站立和高強(qiáng)度作業(yè),累得我們手腳發(fā)酸,喘不出氣。不過一想到,時(shí)間就是金錢,我們?cè)趺茨芤驗(yàn)樽约旱男量喽⒄`了用戶的生產(chǎn)呢”,陳榮向我們吐露心聲。經(jīng)過近一周的加班加點(diǎn),終于排除所有故障,有效延長(zhǎng)機(jī)器壽命,確保機(jī)器的安全性。同時(shí),他們還對(duì)另外其它結(jié)構(gòu)件進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)加固,用戶十分滿意和感激。
陳永壽、陳榮依靠自身高度的責(zé)任意識(shí)和高超的技藝,圓滿完成任務(wù),得到用戶的稱贊和感謝。而這也正是廈工“想用戶之所想,急用戶之所急,全心全意為用戶服務(wù)”理念的真實(shí)寫照!
是的,主動(dòng)作為,超越用戶的期待并不難!
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