Ashutosh曾是印度一家機械公司的設(shè)備維護員,在2010年通過混凝土機械公司外籍服務(wù)經(jīng)理Malik推薦加入中聯(lián)重科印度子公司。Ashutosh剛加入中聯(lián)重科大家庭時,一開始并不適應(yīng),一是中式英語與印式英語的“太空對話”易造成一些誤解;二是針對眾多中聯(lián)產(chǎn)品,Ashutosh理論知識的缺乏導(dǎo)致他對產(chǎn)品缺乏深層次的了解。他一方面聽國際廣播電臺矯正自己發(fā)音,另一方面積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,遇到不懂的問題勤學(xué)勤問、鉆研到底、舉一反三。漸漸地,他的印度口音逐漸糾正過來了,我們中國員工與他交流起來越來越容易。為了方便交流,他還學(xué)會了使用QQ,并且始終24小時在線,等候服務(wù)通知。
海外服務(wù)有一個特點,在設(shè)備量多、服務(wù)需求難以滿足時,就算是“新人”也要獨自登場。當(dāng)時還是“新人”的Ashutosh也有這樣的經(jīng)歷,他卻沒有絲毫怯場,首次服務(wù)就得到了客戶贊揚。每次遇到偏遠地區(qū)服務(wù)需求,他總會站出來對我們說這次服務(wù)讓他來。如果你問他為什么要擔(dān)綱,他會微笑說道,那個地方環(huán)境惡劣,對外國人來說有點兒危險,你們也受不了時間這么長的印度“開掛式”火車,到那沒什么人會說英語,你們?nèi)チ藭月?。我們這些中國籍員工十分感謝他的照顧。
由于簽證的原因,我們經(jīng)常會出現(xiàn)中國工程師空缺的情況,這就需要外籍工程師付出更多。2014年秋天,我們接到印度大客戶的服務(wù)需求,當(dāng)時正值中國工程師回國重新辦理簽證的時期,我們向Ashutosh說明情況后,剛新婚的他沒有任何怨言就整理行囊出發(fā)。最后,服務(wù)完成了、客戶高興了、我們感動了。
2015年初,分公司位于印度孟買的倉庫需要搬遷,工作量巨大,可在工作進行一半的時候,我接到斯里蘭卡大客戶的服務(wù)需求,整個搬遷重?fù)?dān)就落在了Ashutosh頭上。他每天一絲不茍的監(jiān)督配件打包,親自押車與卸貨,按照公司的要求完成配件的上架、清點。配件盤點后的結(jié)果和數(shù)據(jù)沒有任何出入。
Ashutosh就是這樣默默無聞地奉獻,與我們攜手前行。相信在未來,中聯(lián)重科不同膚色的盡職盡責(zé)的中聯(lián)人一定會越來越多。
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