4月9日,中國重汽銷售部用戶服務(wù)中心調(diào)度室聯(lián)合重汽濟(jì)南卡車公司、重汽杭州發(fā)動(dòng)機(jī)公司、重汽濟(jì)南紫光服務(wù)站服務(wù)人員一起走訪了濟(jì)南市中環(huán)衛(wèi)局機(jī)械化清掃隊(duì)。
濟(jì)南市中機(jī)掃隊(duì)是中國重汽的忠實(shí)用戶,擁有中國重汽產(chǎn)品40多臺(tái),包括重汽金王子、斯太爾王、HOWO,T5G等。去年,機(jī)掃隊(duì)采購了8臺(tái)重汽T5G,至今已運(yùn)營了一萬多公里,未發(fā)生一起影響車輛運(yùn)營的故障,車輛出勤率100%,獲得了車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和駕駛員的一致好評(píng)。
在交流中,服務(wù)人員與市中機(jī)掃隊(duì)顧總溝通交流了信息,同時(shí)對(duì)反映的問題一一解答,在服務(wù)上做好了對(duì)接,確保了服務(wù)的及時(shí)性。顧總說得最多的一句話就是:重汽的曼發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)與眾不同,遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他廠家的產(chǎn)品,質(zhì)量穩(wěn)定、可靠,同時(shí)維修服務(wù)及時(shí)方便,再也不用擔(dān)心因車輛出現(xiàn)故障耽誤運(yùn)營,而完不成市局里指定的任務(wù)了。
重汽聯(lián)合服務(wù)小組人員與顧總座談完后,來到市中環(huán)衛(wèi)機(jī)掃隊(duì)的車場,整齊排放的重汽車非常醒目,清掃隊(duì)駕駛員每天出汽車前檢查汽車,回來后清洗,管理十分嚴(yán)格。重汽服務(wù)人員對(duì)重汽車輛進(jìn)行了主動(dòng)體檢、質(zhì)量提升,保障了車輛以“0故障”隱患的嶄新面貌運(yùn)營,車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)連連豎起大拇指點(diǎn)贊:重汽的“親人”服務(wù)不是吹的,確實(shí)做到了“想用戶之所想、解用戶之所急”,有了T5G這樣高端可靠的產(chǎn)品,再加上“親人”服務(wù)的售后團(tuán)隊(duì)做后盾,選擇重汽產(chǎn)品就可以高枕無憂了
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