陽(yáng)春三月,萬(wàn)物復(fù)蘇。為更好的服務(wù)于終端客戶,在春節(jié)剛結(jié)束之際,英軒重工 “新春送?!び④幏?wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng),這是英軒重工為進(jìn)一步樹(shù)立品牌形象,夯實(shí)客戶關(guān)系基礎(chǔ),傳播讓用戶滿意的服務(wù)理念,進(jìn)而樹(shù)立英軒服務(wù)口碑而舉辦的巡回服務(wù)活動(dòng)。售后服務(wù)精兵強(qiáng)將分區(qū)域依次對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)英軒裝載機(jī)進(jìn)行為期一個(gè)月的巡回服務(wù)。
經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備,英軒重工服務(wù)管理部駐外服務(wù)經(jīng)理聯(lián)合經(jīng)銷商人員,進(jìn)行動(dòng)員部署,實(shí)施細(xì)則討論,組成走訪力量,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的英軒裝載機(jī)用戶進(jìn)行實(shí)地走訪,深入分析用戶需求,解決實(shí)際難題,幫助用戶排憂解難。
英軒重工開(kāi)展“新春送福·英軒服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)
走訪期間,工作人員以行動(dòng)打動(dòng)用戶,用真誠(chéng)提升品牌服務(wù)形象。與用戶進(jìn)行一對(duì)一交流、面對(duì)面指導(dǎo),不僅幫助用戶進(jìn)行貼心全面的整機(jī)檢查,而且同步收集裝載機(jī)使用情況的反饋信息,為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供參考依據(jù),同時(shí)也充分加強(qiáng)了廠商、經(jīng)銷商與用戶的聯(lián)系。
通過(guò)近兩年的市場(chǎng)發(fā)展,英軒裝載機(jī)市場(chǎng)銷量逐步提升,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,市場(chǎng)用戶口碑逐漸建立。此次用戶走訪活動(dòng)的開(kāi)展,更體現(xiàn)了英軒人始終把提高用戶整體價(jià)值,切實(shí)解決用戶疑難作為自己的服務(wù)目標(biāo)和行動(dòng)出發(fā)點(diǎn),大大提升了英軒裝載機(jī)在全國(guó)的知名度和美譽(yù)度。
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