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　　柳工挖掘機(jī)的這個(gè)冬天不太冷

　　2014年，對(duì)于挖掘機(jī)行業(yè)，乃至整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)都是不折不扣的嚴(yán)冬。挖掘機(jī)行業(yè)銷量同比較2013年大幅下滑，用哀聲遍野形容毫不為過。柳工挖掘機(jī)在如此嚴(yán)峻的外部環(huán)境下異軍突起，是國(guó)內(nèi)銷量排名前10的挖掘機(jī)品牌中唯一銷量正增長(zhǎng)的品牌，在2014年交上了一份令人驚艷的答卷。

　　2014年之前，柳工挖掘機(jī)雖然沒有明確點(diǎn)明自己的品牌文化，但在這些年的發(fā)展中已形成了有口皆碑的品牌效應(yīng)。柳工挖掘機(jī)有著別的品牌無法具有的特質(zhì)：務(wù)實(shí)，只做真的不玩虛的;踏實(shí)穩(wěn)健，以企業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展為前提;努力爭(zhēng)先，志向成為行業(yè)標(biāo)桿和世界一流品牌;客戶需求導(dǎo)向，一切的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以客戶需求為中心;接地氣的營(yíng)銷，利用最新的媒體和渠道，為客戶帶來實(shí)惠的營(yíng)銷活動(dòng);有氣質(zhì)的品牌形象，柳工挖掘機(jī)品牌低調(diào)但充滿力量，給人以踏實(shí)，穩(wěn)重，可以信任的依賴感。

　　柳工挖掘機(jī)的優(yōu)異成績(jī)只是偶然嗎?世界上本就沒有偶然的事，任何事情的背后都有其必然性，讓筆者爆料其中的內(nèi)幕吧。

　　務(wù)真求實(shí)

　　“低調(diào)彰顯風(fēng)范”是客戶對(duì)柳工挖掘機(jī)給予的評(píng)價(jià)，事實(shí)也的確如此。從第一臺(tái)柳工挖掘機(jī)的誕生，發(fā)展到現(xiàn)在30多款產(chǎn)品。柳工挖掘機(jī)一直是踏踏實(shí)實(shí)的做產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足客戶需要為核心任務(wù)。柳工挖掘機(jī)的高品質(zhì)、高回報(bào)率已獲得客戶的高度認(rèn)可，“務(wù)真求實(shí)”的精神保證了良好的客戶忠誠(chéng)度。

　　穩(wěn)健前行

　　柳工挖掘機(jī)繼承了柳工的優(yōu)良傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利冒進(jìn)。這保證了充足的資金和較低的債務(wù)以應(yīng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)下滑的危機(jī)。只有穩(wěn)定的企業(yè)才能在多變的市場(chǎng)中笑傲群雄，柳工挖掘機(jī)有著成為“百年企業(yè)”和成為世界一流挖掘機(jī)品牌的決心。

　　積極進(jìn)取

　　“穩(wěn)”字當(dāng)頭，并不等于停滯不前，柳工挖掘機(jī)前進(jìn)的腳步從未停止。從誕生開始，柳工挖掘機(jī)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力就讓人嘆為觀止。在短短的數(shù)年內(nèi)柳工就開發(fā)了質(zhì)量穩(wěn)定，性能良好，有競(jìng)爭(zhēng)力的C系列產(chǎn)品;2010年D系列產(chǎn)品的全面切換，讓柳工挖掘機(jī)擁有與外資品牌叫板的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;2012年，E系列新品發(fā)布，使得柳工挖掘機(jī)產(chǎn)品研發(fā)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　除了讓人眼花繚亂的新產(chǎn)品之外，柳工挖掘機(jī)為了謀求更好的發(fā)展，將挖掘機(jī)營(yíng)銷公司轉(zhuǎn)移到東部基地——常州，生產(chǎn)重心也將逐步向常州轉(zhuǎn)移。常州完善的配套設(shè)施、便利的交通和豐富的人才儲(chǔ)備將帶給柳工挖掘機(jī)更大的發(fā)展前景。

　　客戶信賴

　　贏得客戶是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，而贏得忠實(shí)客戶則是一個(gè)企業(yè)能夠發(fā)展的必要因素。柳工挖掘機(jī)在20余年中積累的大批鐘情于柳工挖掘機(jī)的客戶，其中的緣由還是讓客戶現(xiàn)身說法吧。

　　山東的郭老板擁有4個(gè)礦區(qū)，他于2003年首次購(gòu)買柳工挖掘機(jī)，在短短的11年中郭老板擁有柳工挖掘機(jī)100余臺(tái)。問及選擇柳工產(chǎn)品的原因，郭老板是這樣回答的：“初次選擇柳工挖掘機(jī)是看重價(jià)格比國(guó)外品牌低，現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)時(shí)的效果不錯(cuò)。之后一直選擇柳工主要是因?yàn)闊o可挑剔的售后服務(wù)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，部件有故障免費(fèi)更換，三包服務(wù)時(shí)間也一直是行業(yè)領(lǐng)先。要說自己沒想過用其他品牌的產(chǎn)品，也不現(xiàn)實(shí)。但是，對(duì)我來說，感情上不允許我這樣做。從某種程度上來說，這意味著一種背叛。”

　　如山東郭老板這樣的柳工挖掘機(jī)的忠實(shí)客戶遍布全國(guó)，除了產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，作為民族品牌，柳工挖掘機(jī)的人情味是很難被效仿的?？蛻襞c經(jīng)銷商、與生產(chǎn)廠家并不只是單純的買賣關(guān)系，而是成為可以交心一生的老朋友。

　　新型營(yíng)銷

　　柳工挖掘機(jī)在2014年的營(yíng)銷用一個(gè)時(shí)髦詞形容就是“接地氣“，沒有鋪張的排場(chǎng)，只有給客戶的實(shí)惠。2014年6月，柳工挖掘機(jī)成立大客戶委員會(huì)，并將委員會(huì)成員邀請(qǐng)到常州，共商公司發(fā)展大計(jì)。2014年11月，柳工挖掘機(jī)率先開啟雙”11“網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，引爆客戶購(gòu)機(jī)熱情。2014年下旬，柳工挖掘機(jī)開展財(cái)富之旅——礦山客戶體驗(yàn)活動(dòng)，將客戶邀請(qǐng)到礦山施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地體驗(yàn)柳工挖掘機(jī)的卓越性能。2014年12月，柳工挖掘機(jī)微信平臺(tái)上線，實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離互動(dòng)，實(shí)時(shí)為客戶解決難題。

　　品牌力量

　　柳工挖掘機(jī)作為首個(gè)打破國(guó)外品牌壟斷的民族品牌，經(jīng)過數(shù)年的積累，品牌力量已深入人心。擁有柳工挖掘機(jī)的客戶都會(huì)有強(qiáng)烈的優(yōu)越感、自豪感。

　　相信不用筆者再贅述，讀者也會(huì)明白2014年柳工挖掘機(jī)有驚艷表現(xiàn)的緣由了。2014年是柳工挖掘機(jī)的一個(gè)新的起點(diǎn)，標(biāo)志著柳工挖掘機(jī)重新回到向上增長(zhǎng)的軌道。2015年在“一帶一路“等眾多重大利好的前提下，柳工挖掘機(jī)必將創(chuàng)造更大的輝煌。