秋雨清冷,不停的下著,飄灑在空曠的工地、枯枝敗葉上,淋濕了大地,淋濕了我們單薄的衣賞,卻淋不濕力士德服務(wù)客戶的心,澆不滅內(nèi)心那團(tuán)為客戶服務(wù)的熱情之火。
兄弟情,心貼心--力士德—河南服務(wù)紀(jì)實(shí)
秋天的河南大地,天公不作美,天剛微微亮,便下起了雨。雖然這樣的天氣會給維修帶來許多不便,客戶也打來電話說:“改天再修吧,大不了停幾天再開工?!睘榱吮WC客戶的利益少受損失,我們依然堅(jiān)持冒雨趕過去。
這天,力士德鄭州天馬服務(wù)工程師李富茂、孫孬早早來到公司,領(lǐng)取配件,匆匆趕往鞏義市??蛻舻耐跈C(jī)在土坡上不能移動,松軟的泥土經(jīng)過雨水的沖洗,變得泥濘難行,我們小心翼翼地開車,泥濘的路面使我們的車幾次側(cè)滑,卻阻擋不了我們前進(jìn)的心。終于趕到了,客戶感動地說:“這樣惡劣的天氣你們還特意趕來為我修車,真是太感謝了?!钡俏覀儍?nèi)心十分高興,這是我們的工作,只要客戶有需要,風(fēng)雨無阻。
雨天工作難度很大,危險系數(shù)也高,特別是在泥濘的工地。雨水淋濕了衣服,冰涼刺骨,我們依舊熱火朝天地干著。在雨中忙了三個多小時后,總算把小臂換好了??蛻艨次覀冞@樣辛苦,幾次讓我們休息一會兒,想給我們撐傘,邀請我們一起吃午飯,都被我們婉言拒絕。我們堅(jiān)持:不能占客戶半點(diǎn)便宜。車修好后,我們先試車,又給客戶講解車輛使用時的注意事項(xiàng)后便趕往公司。
第二天下午,客戶打電話讓我們過去一趟,問是不是挖機(jī)哪里又出現(xiàn)了問題,客戶也沒說。于是我們忙完手里的工作急忙趕去鞏義,見到客戶時,客戶一臉感激的笑容,手中拿過一面錦旗說:“急客戶所急,想客戶所想,服務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是一流的,再買還買力士德挖掘機(jī)。送錦旗一副,以此表達(dá)我的感激之心。”這個意外的收獲使我們激動不已,讓我們也內(nèi)心十分滿足,“以情感動客戶,終會有所回報。把我們忠實(shí)的客戶變成我們正真的兄弟,這就是我們最大的收獲?!?/p>
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