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　　近日，全球領(lǐng)先的高空作業(yè)平臺生產(chǎn)商JLG(捷爾杰)宣布其位于美國賓夕法尼亞州麥肯內(nèi)斯堡總部的客戶培訓(xùn)中心及試驗場的擴(kuò)建工程順利竣工。全新的客戶培訓(xùn)中心不僅占地面積更廣，且對培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行了全方位的技術(shù)升級，新增的高空作業(yè)設(shè)備模擬器將賦予培訓(xùn)更多智能化和人性化的體驗。與此同時，首批參與JLG客戶培訓(xùn)中心的學(xué)員們已圓滿完成培訓(xùn)。

　　隨著高空作業(yè)設(shè)備更替速度的加快，市場競爭不再局限于產(chǎn)品性能的提升，后市場服務(wù)尤其是培訓(xùn)服務(wù)日漸重要。為此，JLG不惜斥資250萬美元將客戶培訓(xùn)中心擴(kuò)增至原有占地面積的4倍，包括17,000平方米的室內(nèi)培訓(xùn)室和約16,000平方米(4英畝)的室外試驗場，充分展現(xiàn)了捷爾杰對市場和客戶的長期承諾，以及其在高空作業(yè)領(lǐng)域的長足可持續(xù)發(fā)展的堅定信心。

　　新建的室外試驗場則是在安全環(huán)境下再現(xiàn)各種施工現(xiàn)場，設(shè)置了不同的地形、取放叉裝車負(fù)載的結(jié)構(gòu)以及用于模擬日常情況下的一些高空作業(yè)平臺目標(biāo)，幫助操作手掌握駕駛技能，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場遇到的不同挑戰(zhàn)。JLG公司產(chǎn)品培訓(xùn)高級總監(jiān)Rick Smith表示：“面對這些很可能在今后工作中遇到的場景，試驗場在操作員培訓(xùn)中給了學(xué)員們一個實踐課堂所學(xué)知識的機(jī)會。例如，模擬的電源線可以幫助他們識別電源線上的電壓，同時確定應(yīng)當(dāng)保持的最小安全距離。”

　　在完善“硬件”的同時，JLG在 “軟件”上也下足功夫。新增的JLG高空作業(yè)設(shè)備模擬器采用先進(jìn)的游戲化學(xué)習(xí)，讓操作手能夠熟悉JLG® 800S直臂式高空作業(yè)平臺和JLG® G10-55A伸縮臂叉裝車的控制裝置以及相關(guān)操作。JLG設(shè)備模擬器針對每件設(shè)備提供了三個階段的培訓(xùn)，包括熟悉控制裝置、入門水平及進(jìn)階水平操作場景。

　　“所有在JLG設(shè)備模擬器上控制裝置都是臂式高空作業(yè)平臺或伸縮臂叉裝的真實還原。模擬器還提供兩種視角方式，即操作員的視角和設(shè)備外部視角。當(dāng)操作手首次使用捷爾杰設(shè)備時，模擬器可以復(fù)制在實際作業(yè)現(xiàn)場使用設(shè)備進(jìn)行操作的狀態(tài)，有助于縮短學(xué)習(xí)曲線?！?Rick Smith解釋道。

　　此外，客戶培訓(xùn)服務(wù)還包括“在線學(xué)習(xí)”(e-learning)和“培訓(xùn)師培訓(xùn)”(Train-the-trainer) 等。已在“JLG大學(xué)”注冊的用戶，也可通過個人電腦遠(yuǎn)程訪問設(shè)備模擬器。到2014年年底，還可以通過iPad®進(jìn)行訪問。