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　　近日，全球領先的高空作業(yè)平臺生產(chǎn)商JLG(捷爾杰)宣布其位于美國賓夕法尼亞州麥肯內(nèi)斯堡總部的客戶培訓中心及試驗場的擴建工程順利竣工。全新的客戶培訓中心不僅占地面積更廣，且對培訓設備進行了全方位的技術升級，新增的高空作業(yè)設備模擬器將賦予培訓更多智能化和人性化的體驗。與此同時，首批參與JLG客戶培訓中心的學員們已圓滿完成培訓。

　　隨著高空作業(yè)設備更替速度的加快，市場競爭不再局限于產(chǎn)品性能的提升，后市場服務尤其是培訓服務日漸重要。為此，JLG不惜斥資250萬美元將客戶培訓中心擴增至原有占地面積的4倍，包括17,000平方米的室內(nèi)培訓室和約16,000平方米(4英畝)的室外試驗場，充分展現(xiàn)了捷爾杰對市場和客戶的長期承諾，以及其在高空作業(yè)領域的長足可持續(xù)發(fā)展的堅定信心。

　　新建的室外試驗場則是在安全環(huán)境下再現(xiàn)各種施工現(xiàn)場，設置了不同的地形、取放叉裝車負載的結構以及用于模擬日常情況下的一些高空作業(yè)平臺目標，幫助操作手掌握駕駛技能，并學習如何應對作業(yè)現(xiàn)場遇到的不同挑戰(zhàn)。JLG公司產(chǎn)品培訓高級總監(jiān)Rick Smith表示：“面對這些很可能在今后工作中遇到的場景，試驗場在操作員培訓中給了學員們一個實踐課堂所學知識的機會。例如，模擬的電源線可以幫助他們識別電源線上的電壓，同時確定應當保持的最小安全距離。”

　　在完善“硬件”的同時，JLG在 “軟件”上也下足功夫。新增的JLG高空作業(yè)設備模擬器采用先進的游戲化學習，讓操作手能夠熟悉JLG® 800S直臂式高空作業(yè)平臺和JLG® G10-55A伸縮臂叉裝車的控制裝置以及相關操作。JLG設備模擬器針對每件設備提供了三個階段的培訓，包括熟悉控制裝置、入門水平及進階水平操作場景。

　　“所有在JLG設備模擬器上控制裝置都是臂式高空作業(yè)平臺或伸縮臂叉裝的真實還原。模擬器還提供兩種視角方式，即操作員的視角和設備外部視角。當操作手首次使用捷爾杰設備時，模擬器可以復制在實際作業(yè)現(xiàn)場使用設備進行操作的狀態(tài)，有助于縮短學習曲線。” Rick Smith解釋道。

　　此外，客戶培訓服務還包括“在線學習”(e-learning)和“培訓師培訓”(Train-the-trainer) 等。已在“JLG大學”注冊的用戶，也可通過個人電腦遠程訪問設備模擬器。到2014年年底，還可以通過iPad®進行訪問。