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三一緬甸服務(wù)工程師謝杰珂:服務(wù)體系全能手
dgxdyq.com.cn   2014-12-23  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)

  雖然自己每天工作都很忙,但感覺很充實(shí),也正為此樂此不疲。人,不應(yīng)該在最能吃苦的年華選擇安逸。——謝杰珂

  三一緬甸子公司服務(wù)工程師謝杰珂,2010年入司,先后在三一菲律賓、緬甸從事售后服務(wù)與技術(shù)支持工作。

  謝杰珂(右)正在給客戶講解技術(shù)問題

  根據(jù)緬甸子公司人力資源配置,擔(dān)任緬甸技術(shù)支持的同時(shí),杰珂還需兼任亞太服務(wù)管理專員及配件管理專員。大家也許覺得,年輕人多接受幾份挑戰(zhàn)未嘗不可,但不一樣的是,2013年9月,杰珂由于身體原因,離開海外返回中國長沙進(jìn)行調(diào)養(yǎng),對(duì)于身體剛剛得到一些恢復(fù)又重返海外工作崗位且面臨巨大工作挑戰(zhàn)的他,多少增添了幾分艱辛。

  技術(shù)支持、配件管理等都是及時(shí)性要求極高的工作,且相應(yīng)采購訂單還需錄入公司系統(tǒng)。面對(duì)緬甸網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的情況,杰珂把服務(wù)管理的工作大都分配在白天,當(dāng)然,他也不得不常常在半夜或凌晨處理配件采購及相應(yīng)訂單錄入系統(tǒng)的工作。為能改善緬甸配件供應(yīng)及時(shí)性,他兩個(gè)月不斷與公司配件管理、物流部門有效溝通,使緬甸客戶對(duì)配件供應(yīng)滿意度得到明顯提升,而且在這兩個(gè)月內(nèi),近30萬美金配件逾期款成功收回,10多萬美金配件成功銷售,且一筆15萬美金的挖機(jī)配件采購意向訂單也順利達(dá)成。

  在日常工作中,謝杰珂也是個(gè)不遺余力、樂于助人的有心人,在處理好本職工作的同時(shí),還不時(shí)地協(xié)助同事開展服務(wù)工作,為代理商提供培訓(xùn),協(xié)助同事與代理商溝通公司各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),協(xié)助泵送和港機(jī)設(shè)備的技術(shù)支持等。

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