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　　面對柴油機市場大好的發(fā)展機遇，生產(chǎn)企業(yè)若要掌握市場主動權(quán)，就需要以技術(shù)創(chuàng)新來打造企業(yè)的核心競爭力。樊文堂認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是技術(shù)水平的競爭，沒有比對手好的產(chǎn)品就很容易被打敗，只有形成“勝人一等”的產(chǎn)品優(yōu)勢，才能在不斷變幻的市場中贏得一席之地。珀金斯動力(天津)公司擁有強有力的產(chǎn)品研發(fā)機構(gòu)，有自己的發(fā)動機研究所，并且擁有先進的科研手段和經(jīng)驗豐富的科技隊伍，同時還有英國珀金斯公司強大的研發(fā)機構(gòu)作后盾。公司非常注重產(chǎn)品的創(chuàng)新投入，2004年公司預(yù)計將投入3000萬元用于研發(fā)，占銷售收入的5%，預(yù)計將投入4000萬元用于技術(shù)改造。此外，為確保新產(chǎn)品達到世界先進水平，每項開發(fā)成果都需經(jīng)英國珀金斯公司的鑒定和認(rèn)可后，根據(jù)中國市場的需求做相應(yīng)改變，然后投放市場。目前，公司推向市場的1000和飛馳兩大系列柴油機，就是從中國市場需求特點出發(fā)從而引進消化的英國珀金斯公司的兩個系列產(chǎn)品，在排放上均已達到歐Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)，并正在向歐Ⅲ邁進。

　　在服務(wù)體系上多動腦筋

　　企業(yè)打造自己的核心競爭力，除了技術(shù)創(chuàng)新之外，還要建立完善的客戶服務(wù)體系。

　　樊文堂認(rèn)為，服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的必要手段，因此“一切從客戶出發(fā)”成為珀金斯(天津)公司的服務(wù)理念。公司通過在全國各地設(shè)立的250個服務(wù)站，對客戶不同的需求提供個性化服務(wù)，并配以經(jīng)驗豐富的發(fā)動機專家和人員，隨時解決一些應(yīng)急問題，做到平均200公里就有一個服務(wù)站，下一步還將縮短到服務(wù)站平均不超過百公里。此外，在各服務(wù)站，配建了16個備件中心庫，儲備珀金斯統(tǒng)一包裝和標(biāo)識的充足備件;公司還設(shè)有市場部，覆蓋全國重點市場和地區(qū)，能夠?qū)⒔K端用戶出現(xiàn)的問題快速反映給信息中心;信息中心是公司服務(wù)的一個核心平臺，根據(jù)市場部輸入的信息，快速進行分析、解決，并以最快捷的速度反饋給市場部或客戶，做到24小時之內(nèi)解決問題。緊緊貼近市場，“急客戶之所急，提供客戶之所需”，是珀金斯動力(天津)公司在競爭中總結(jié)的經(jīng)驗，并且在實踐中得以認(rèn)可。