雷沃裝載機于今年10月推出冬季“走訪行動”,以巡檢的方式為全國范圍內(nèi)的各品牌裝載機用戶提供設(shè)備檢修服務(wù),為您的愛車送去一份冬日的關(guān)愛。
10月20日凌晨四點,急促手機鈴聲驚醒了正在熟睡中的雷沃裝載機邯鄲服務(wù)中心服務(wù)經(jīng)理劉軍平。某品牌裝載機用戶李林峰打來電話,反應(yīng)裝載機動臂無法舉升,無法正常工作。此時正值生產(chǎn)旺季,李林峰季焦急萬分,在聯(lián)系該品牌裝載機服務(wù)處無果后,向雷沃裝載機服務(wù)中心求援。通過一番交流后,劉軍平判斷用戶設(shè)備的工作泵損壞,他帶上工具和配件直奔客戶處,經(jīng)過近兩個小時的維修將故障排除,設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
李林峰握住劉軍平的手說:“我的機器用了快四年了,早就出保修期了,現(xiàn)在去哪里維修保養(yǎng)都成了問題。雷沃裝載機這次來給我維修機器,真是幫了我的大忙啊!放心,多少錢的維修費都好商量?!眲④娖秸f:“我們雷沃挖掘機正在實施‘博愛行動’,主要就是為像您這樣的機器出保修期的用戶提供服務(wù)。您放心,維修的費用由雷沃挖掘機幫您承擔,您只需支付配件款就行了?!薄耙恢甭犝f雷沃裝載機的服務(wù)好,今天真是見識到了。明年春天我還要買一臺5噸的裝載機,就沖著這么好的服務(wù),明年我肯定買雷沃的車!”
據(jù)了解,裝載機產(chǎn)品受工況、工作強度、駕駛習慣等多個因素的影響,平均使用壽命一般在5年以上,而裝載機生產(chǎn)廠家的三包期限一般都是一年,車輛出保后的維修保養(yǎng)成為很多用戶的“頭疼事”。今年10月份,雷沃裝載機為了回饋用戶朋友對雷沃裝載機一如既往的支持,開展大型“博愛行動”,對急需維修保養(yǎng)和配件支持的各品牌保外裝載機用戶進行走訪和檢修,解決用戶燃眉之急。自“博愛行動”啟動以來,雷沃裝載機服務(wù)隊員已經(jīng)開始逐步為河南、河北、京津唐等區(qū)域的各類保外裝載機進行了免費巡檢和維修,并對裝載機用戶進行系統(tǒng)培訓(xùn),目前“博愛行動”仍在有序推進中。活動的開展,使廣大雷沃裝載機服務(wù)隊員積累了更多的保外機器服務(wù)經(jīng)驗,為雷沃裝載機的服務(wù)創(chuàng)新升級奠定了堅實基礎(chǔ),也使雷沃“全心為你”的服務(wù)理念進一步深入廣大用戶心中。
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