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　　11月15日，公司國際營銷事業(yè)部舉辦的首屆國際服務(wù)技能比武大賽圓滿結(jié)束，在11月17日公司召開的2014年全球經(jīng)銷商年會上，股份公司總裁俞傳芬宣布了獲獎選手名單，并向獲獎選手頒發(fā)了榮譽證書和獎杯。來自納米比亞經(jīng)銷商的維克多·依曼諾爾奪得冠軍，南非子公司的呂寶生和印度子公司的尼克樂師·薩發(fā)雅獲得亞軍;巴西經(jīng)銷商的馬克瑟羅·樂莫斯、緬甸經(jīng)銷商的科阿沃·莫諾寧和印尼經(jīng)銷商的依爾潘分獲季軍。

　　嚴格選拔 15名精英備戰(zhàn)龍城

　　為提升海外經(jīng)銷商服務(wù)團隊的服務(wù)技能水平，今年9月份國際營銷事業(yè)部就著手海外經(jīng)銷商的服務(wù)技能比武大賽的籌備和策劃工作。各海外子公司在接到比武的相關(guān)細則要求后，迅速組織各大區(qū)服務(wù)人員對所在區(qū)域的服務(wù)人員進行綜合評估，隨即在經(jīng)銷商內(nèi)部選拔出最優(yōu)秀選手參加理論考試。依據(jù)考試成績，國際營銷事業(yè)部技術(shù)培訓(xùn)部最終確定11個國家的15名服務(wù)精英，匯集公司總部進行的集訓(xùn)和決賽。

　　在15名參加集和決賽的選手中，有12名是外籍選手，他們大多數(shù)是第一次出國，部分人員的簽證辦理過程一波三折。為讓所有選手順利參加決賽，在國際營銷事業(yè)部簽證人員的努力下，11月9日，所有選手都順利抵達美麗的柳州。11月10日至12日，技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)師為所有選手安排了CLG856H裝載機和CLG922E挖掘機的精華培訓(xùn)課程，特別針對本次決賽開發(fā)專業(yè)課程，內(nèi)容涵蓋這兩款產(chǎn)品的液壓、電氣、發(fā)動機、橋、箱等，確保選手在短期內(nèi)，掌握H系列裝載機和E系列挖掘機的產(chǎn)品特點和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

　　不一樣的語言 一樣的精彩賽場

　　11月14日，在連續(xù)一周的綿綿陰雨后，迎來了難得的艷陽天。在裝載機大型機廠，國際營銷事業(yè)部舉行了簡短的決賽開幕儀式。股份公司副總裁兼國際營銷事業(yè)部總經(jīng)理羅國兵在開幕致辭中說到，柳工非常重視后市場業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅在海外各子公司建立配件中心和培訓(xùn)中心，每年還外派大量經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員，長期駐扎在各主要市場，與經(jīng)銷商服務(wù)人員一起工作，大家彼此信任，相互幫助，共同學(xué)習和進步。我們舉辦國際服務(wù)技能比武大賽，就是更好地搭建起服務(wù)人員之間的技術(shù)交流平臺。

　　此次柳工國際技能比武決賽，國際營銷事業(yè)部技術(shù)培訓(xùn)部準備了兩套H系列裝載機和E系列挖掘機英文試題，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)理論、部件檢測、部件拆裝和整機排故障。11個國家的15名參賽選手，多數(shù)不是以英語作為第一語言，比如來自巴西、阿根廷、緬甸的選手，分別使用葡萄牙語、西班牙語和緬甸語作為第一語言。個人語言能力的高低，無形中增加了比賽的變數(shù)，各參賽選手不僅要精通技術(shù)，而且必須具備英語語言能力。根據(jù)比賽規(guī)則，每個選手必須進行理論筆試和實踐操作，其中理論筆試2個小時，分別考核裝載機和挖掘機內(nèi)容。實踐操作分4輪進行，每一輪限時45分鐘。內(nèi)容包括裝載機、挖掘機整機及部件故障的排查診斷。選手通過邏輯判斷、現(xiàn)場查閱電器和液壓原理圖，使用專業(yè)測試工具測試，快速查找故障點。

　　通過此次國際技能大賽，選手們表示這是一次難忘的比賽經(jīng)歷，希望有機會還能繼續(xù)參加這樣的比賽。