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　　11月3日，中國重汽濟南商用車公司2014年全國服務技能大賽總決賽在濟南拉開開幕。中國重汽濟南商用車公司董事長嚴文俊、商用車銷售部總經(jīng)理劉正濤、中國重汽集團質量部副總經(jīng)理范建明等出席了開幕活動。

　　本次技能大賽本著"技能提高，主動檢查，培訓提升"的目的，以開展"主動檢查服務和技能再次培訓"為落腳點，切實做好提高主動檢修、主動服務的能力和水平。

　　2014年中國重汽濟南商用車全國服務技能大賽，自今年4月-6月在全國服務站中進行海選，海選勝出的選手參加7月-9月沈陽、西安、南京、廣州四大賽區(qū)的比賽。最終從全國31個分公司所屬近200名服務維修選手中，產(chǎn)生了13個分公司轄區(qū)中15家服務站的選手晉級濟南總決賽，最終將評選出前6名決賽獲獎選手(1等獎1名，2等獎2名，3等獎3名)。

　　全國服務技能大賽總決賽直接進入實操項目，檢測車輛為剛剛下線的SITRAK汕德卡C7H6*4與M5G 4*2，旨在讓服務人員對車輛有一個更深入的認識與了解。

　　嚴文俊在致辭中強調，2014年是中國重汽的"品牌質量效益年"，中國重汽創(chuàng)新售后服務工作，推動主動服務、服務網(wǎng)點優(yōu)化，建立全方位立體化的培訓機制、服務糾紛預警機制，做好主動服務工作的車輛交付檢查，首保定保、車輛體檢、培訓等。中國重汽SITRAK自2013年推出市場后其完善的服務保障就引起了行業(yè)的關注，濟南商用車公司開始著力打造與SITRAK車型定位相匹配的"主動服務"理念及一系列售后服務措施。從2014年在全國范圍的服務人員培訓、服務技能考核中可以看出，中國重汽的主動服務理念已經(jīng)落地實施。

　　比賽選拔出的服務技師回歸服務站后，將帶動整個售后服務團隊，提高技能服務檔次。