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　　11月3日，中國重汽濟(jì)南商用車公司2014年全國服務(wù)技能大賽總決賽在濟(jì)南拉開開幕。中國重汽濟(jì)南商用車公司董事長嚴(yán)文俊、商用車銷售部總經(jīng)理劉正濤、中國重汽集團(tuán)質(zhì)量部副總經(jīng)理范建明等出席了開幕活動(dòng)。

　　本次技能大賽本著"技能提高，主動(dòng)檢查，培訓(xùn)提升"的目的，以開展"主動(dòng)檢查服務(wù)和技能再次培訓(xùn)"為落腳點(diǎn)，切實(shí)做好提高主動(dòng)檢修、主動(dòng)服務(wù)的能力和水平。

　　2014年中國重汽濟(jì)南商用車全國服務(wù)技能大賽，自今年4月-6月在全國服務(wù)站中進(jìn)行海選，海選勝出的選手參加7月-9月沈陽、西安、南京、廣州四大賽區(qū)的比賽。最終從全國31個(gè)分公司所屬近200名服務(wù)維修選手中，產(chǎn)生了13個(gè)分公司轄區(qū)中15家服務(wù)站的選手晉級(jí)濟(jì)南總決賽，最終將評(píng)選出前6名決賽獲獎(jiǎng)選手(1等獎(jiǎng)1名，2等獎(jiǎng)2名，3等獎(jiǎng)3名)。

　　全國服務(wù)技能大賽總決賽直接進(jìn)入實(shí)操項(xiàng)目，檢測(cè)車輛為剛剛下線的SITRAK汕德卡C7H6*4與M5G 4*2，旨在讓服務(wù)人員對(duì)車輛有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)與了解。

　　嚴(yán)文俊在致辭中強(qiáng)調(diào)，2014年是中國重汽的"品牌質(zhì)量效益年"，中國重汽創(chuàng)新售后服務(wù)工作，推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化，建立全方位立體化的培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)糾紛預(yù)警機(jī)制，做好主動(dòng)服務(wù)工作的車輛交付檢查，首保定保、車輛體檢、培訓(xùn)等。中國重汽SITRAK自2013年推出市場后其完善的服務(wù)保障就引起了行業(yè)的關(guān)注，濟(jì)南商用車公司開始著力打造與SITRAK車型定位相匹配的"主動(dòng)服務(wù)"理念及一系列售后服務(wù)措施。從2014年在全國范圍的服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)技能考核中可以看出，中國重汽的主動(dòng)服務(wù)理念已經(jīng)落地實(shí)施。

　　比賽選拔出的服務(wù)技師回歸服務(wù)站后，將帶動(dòng)整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高技能服務(wù)檔次。