近日,中聯(lián)重科起重機公司工程起重機分公司中東片區(qū)針對阿聯(lián)酋大客戶進行了為期十天的服務巡檢活動,獲客戶好評。
據(jù)悉,該大客戶是阿聯(lián)酋當?shù)刈畲蟮慕ㄖこ坦局唬彩侵新?lián)重科在阿聯(lián)酋最大的客戶,其旗下?lián)碛袛?shù)十臺中聯(lián)重科起重機,包括中小噸位汽車起重機、大噸位汽車起重機、履帶吊、輪胎吊產(chǎn)品等。
此次巡檢服務活動由區(qū)域經(jīng)理徐杰、服務經(jīng)理李雄組織,帶領分公司中東區(qū)域服務工程師及阿聯(lián)酋代理商服務工程師5人組成服務團隊,奔赴該客戶設備所在的五大工地。巡檢期間,白天氣溫最高達到45度以上,各工地區(qū)域跨度大且分散分布,巡檢難度大。但是,全體服務人員克服了天氣炎熱和長途跋涉帶來的困難,深入沙漠腹地,輾轉(zhuǎn)五個工地,對33臺不同類型的起重機進行了全面檢查。服務小組對機手反饋的故障問題進行現(xiàn)場檢查分析,并進行對應的處理,有效地解決了顯示屏調(diào)整、通訊故障、懸掛調(diào)平、吊臂異響等問題。同時,服務小組對客戶操作機手及代理商服務工程師進行了操作、保養(yǎng)及故障處理的系列培訓,并對一些需更換的零部件進行記錄,后續(xù)將陸續(xù)提供相關零配件報價信息給客戶。
此次巡檢服務活動有效地解決了客戶使用設備過程中的相關問題,得到了客戶的認可,有力提升了中聯(lián)品牌在當?shù)氐挠绊懥椭?,?015年的市場服務和銷售奠定了基礎。
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