近日,中聯(lián)重科起重機(jī)公司工程起重機(jī)分公司中東片區(qū)針對(duì)阿聯(lián)酋大客戶進(jìn)行了為期十天的服務(wù)巡檢活動(dòng),獲客戶好評(píng)。
據(jù)悉,該大客戶是阿聯(lián)酋當(dāng)?shù)刈畲蟮慕ㄖこ坦局唬彩侵新?lián)重科在阿聯(lián)酋最大的客戶,其旗下?lián)碛袛?shù)十臺(tái)中聯(lián)重科起重機(jī),包括中小噸位汽車起重機(jī)、大噸位汽車起重機(jī)、履帶吊、輪胎吊產(chǎn)品等。
此次巡檢服務(wù)活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理徐杰、服務(wù)經(jīng)理李雄組織,帶領(lǐng)分公司中東區(qū)域服務(wù)工程師及阿聯(lián)酋代理商服務(wù)工程師5人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì),奔赴該客戶設(shè)備所在的五大工地。巡檢期間,白天氣溫最高達(dá)到45度以上,各工地區(qū)域跨度大且分散分布,巡檢難度大。但是,全體服務(wù)人員克服了天氣炎熱和長途跋涉帶來的困難,深入沙漠腹地,輾轉(zhuǎn)五個(gè)工地,對(duì)33臺(tái)不同類型的起重機(jī)進(jìn)行了全面檢查。服務(wù)小組對(duì)機(jī)手反饋的故障問題進(jìn)行現(xiàn)場檢查分析,并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處理,有效地解決了顯示屏調(diào)整、通訊故障、懸掛調(diào)平、吊臂異響等問題。同時(shí),服務(wù)小組對(duì)客戶操作機(jī)手及代理商服務(wù)工程師進(jìn)行了操作、保養(yǎng)及故障處理的系列培訓(xùn),并對(duì)一些需更換的零部件進(jìn)行記錄,后續(xù)將陸續(xù)提供相關(guān)零配件報(bào)價(jià)信息給客戶。
此次巡檢服務(wù)活動(dòng)有效地解決了客戶使用設(shè)備過程中的相關(guān)問題,得到了客戶的認(rèn)可,有力提升了中聯(lián)品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥椭龋瑸?015年的市場服務(wù)和銷售奠定了基礎(chǔ)。
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