他叫李良,是泵送的一名服務(wù)工程師,像往常巡檢一樣來(lái)到客戶(hù)的攪拌站。
剛進(jìn)攪拌站大門(mén),一排泵車(chē)整齊的展現(xiàn)在眼前,像是剛清洗過(guò),臂架上不時(shí)滴著水,操作手站在一旁議論著,有說(shuō)有笑。
李良沒(méi)有馬上爬上那再熟悉不過(guò)的泵車(chē),而是鉆進(jìn)了議論人群中,北方人高大、豪爽、實(shí)在,三五句話(huà)聊上就不陌生了。
閑聊中,李良詢(xún)問(wèn)對(duì)泵車(chē)的意見(jiàn),沒(méi)想到,頓時(shí)大家開(kāi)始抱怨起來(lái)。他們一致認(rèn)為操作設(shè)備很輕松,但更換易損件太太累了,特別是安裝輸送管。他聽(tīng)了大家意見(jiàn)后,來(lái)到泵車(chē)跟前看了看。根據(jù)臂架色澤,不難看出有些臂架管道是剛安裝上去的,爬到臂架上敲了敲,聲音也不一樣,于是,李良提議操作手將泵車(chē)在平地上展開(kāi)臂架,并在泵車(chē)內(nèi)拿出兩副鏈條扳手,大家都覺(jué)得很奇怪。
經(jīng)過(guò)一番指導(dǎo),操作手們紛紛將自己管轄的泵車(chē)展開(kāi),熟練地將管卡和U型螺栓擰松。他拿起工具,將一根管道按一定角度旋轉(zhuǎn)120度左右,操作手也跟著干起來(lái)。
這時(shí),從遠(yuǎn)處走來(lái)一個(gè)穿西服的人,李良很熟悉,來(lái)的人是設(shè)備經(jīng)理,他迎了上去。
經(jīng)理不知道這是在做培訓(xùn)還是檢修設(shè)備,小聲地對(duì)他說(shuō):“這些人都怕?lián)Q輸送管道,看他們經(jīng)常爬上爬下我也擔(dān)心。你這拿著這東西轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去有什么用?”
李良很認(rèn)真地給經(jīng)理解釋?zhuān)斔凸鼙盟偷揭欢ǚ搅亢螅绻D(zhuǎn)一下,效果很好,更加耐磨經(jīng)用,經(jīng)理半信半疑。他還說(shuō),更換管道時(shí),如果一次性換一整套效果也不錯(cuò)。經(jīng)理皺眉頭了,這不要我加大投入嘛。李良耐心地解釋道,如果定時(shí)將管道進(jìn)行旋轉(zhuǎn),整套輸送管泵送方量可以翻一倍,今天,開(kāi)始做第一次旋轉(zhuǎn)。
說(shuō)著,李良轉(zhuǎn)身又幫著旋轉(zhuǎn)管道。大概兩個(gè)多小時(shí),一套管道就旋轉(zhuǎn)到位了,也就半天時(shí)間,所有設(shè)備的管道都“翻身”一遍。設(shè)備經(jīng)理沒(méi)有走,很疑惑。管道旋轉(zhuǎn)完后,已滿(mǎn)身濕透,李良又仔細(xì)地檢查了設(shè)備,然后把所有需要保養(yǎng)和改進(jìn)的建議用本子記錄下來(lái),再抄一份給客戶(hù),并向經(jīng)理承諾,下次泵送一定方量后再過(guò)來(lái)對(duì)管道進(jìn)行保養(yǎng)。
李良沒(méi)有失言,兩個(gè)月后他來(lái)了,和操作手一起將整套管道都旋轉(zhuǎn)了一遍。連續(xù)幾個(gè)月,他把管道旋轉(zhuǎn)了幾次。
拿起每次記錄的數(shù)據(jù)對(duì)比,有成效了。
李良拿著筆記本給經(jīng)理匯報(bào),沒(méi)想到經(jīng)理記錄的數(shù)據(jù)更加精確。原來(lái),在后來(lái)的幾次服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)理雖然沒(méi)有來(lái)現(xiàn)場(chǎng),但已安排人員記錄了每次的方量,然后跟以前對(duì)比,結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分管道的泵送方量比原來(lái)多了一倍以上,有的甚至還更多,設(shè)備使用成本頓時(shí)降下來(lái)不少。經(jīng)理對(duì)他說(shuō):“我相信你,你做的工作讓我很放心,我會(huì)一如既往的支持你的工作,在設(shè)備需求和配件采購(gòu)上,你們公司肯定是我值得選擇的?!?/p>
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