中國工程機(jī)械企業(yè)在國內(nèi)攻城略地之時(shí)，海外之戰(zhàn)同樣烽火連天。對于海外客戶來說，售后服務(wù)是否及時(shí)、周到，是他們選擇海外品牌產(chǎn)品的主要考慮要素。
據(jù)中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)編輯了解，很多工程機(jī)械海外服務(wù)中心，都擁有一流的技術(shù)實(shí)力，配備產(chǎn)品展示區(qū)、呼叫中心等，業(yè)務(wù)涉及零部件修復(fù)、設(shè)備維修保養(yǎng)以及專業(yè)的技術(shù)支持。在與一位海外服務(wù)工程師交流時(shí)，他對21-sun編輯說，海外服務(wù)中心最大的優(yōu)勢，就是能夠在最大限度上保證服務(wù)的及時(shí)性，提升品牌在海外的影響力和美譽(yù)度。
由于宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，海外服務(wù)中心在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營需要尊重當(dāng)?shù)匚幕?。以濰柴駐沙特維修服務(wù)中心為例，沙特阿拉伯民眾信奉伊斯蘭教居多，遵行齋月、朝覲等傳統(tǒng)習(xí)俗。6月29日沙特阿拉伯正式進(jìn)入齋月，并在開齋節(jié)后40天舉行朝覲儀式。為了在齋月、朝覲等特殊的時(shí)期做好服務(wù)，濰柴駐沙特維修服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整策略，開展貼心的駐點(diǎn)服務(wù)，贏得了終端客戶的一致認(rèn)可與好評。
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