9月9日晚,當(dāng)人們還沉浸在“十五的月亮十六圓”的美好夜景之中時,山重建機副總經(jīng)理于永康、客戶服務(wù)部部長魏相華卻還在趕往廣西南寧的途中。9月10日凌晨一點半他們到達南寧,經(jīng)過短暫的休息后,早晨八點半,于總、魏部就帶領(lǐng)辦事處及廣西山建服務(wù)人員展開了山重建機一年一度的“心連心 萬里行”用戶關(guān)愛走訪活動。
副總經(jīng)理于永康親自帶領(lǐng)服務(wù)人員上機對客戶機器進行全面檢查
副總經(jīng)理于永康一行與客戶進行親切交談
與客戶合影留念
雖已進入秋天,但是廣西依舊驕陽似火,走訪人員頭頂烈日到達了武鳴采石場,拜訪一位JCM927D客戶,與客戶交流后,于總親自帶領(lǐng)服務(wù)人員上機進行全面檢查,并指導(dǎo)客戶操作保養(yǎng)相關(guān)事宜,給予客戶優(yōu)惠的配件讓利政策??蛻舯硎荆瑱C器質(zhì)量可靠、服務(wù)及時,還表示后期工程量會加大,還需要3臺中挖才能滿足需求,當(dāng)前該客戶擁有其它品牌中大挖3臺,已工作6000多小時,也有置換需求,經(jīng)過深入交流,客戶與山重建機及經(jīng)銷商達成了初步意向。
緊接著,走訪人員又趕到了山重建機的意向客戶陸老板那里,陸老板現(xiàn)有大型采石場、大型農(nóng)場兩座,工程量巨大,需要24小時不間斷工作,陸老板表示挖掘機使用過程中最重要的就是服務(wù)的及時性。聽到陸老板的介紹后,魏相華說,山重建機一直秉承“專業(yè)高效、至誠至善”的服務(wù)理念,擁有市場快速對應(yīng)體系,有著強大的服務(wù)團隊及服務(wù)力量。當(dāng)了解到山重建機有如此專業(yè)高效的服務(wù)團隊時,陸老板心中的顧慮一下子打消了,他表示有8臺的購機需求,決定9月底采購山重建機一臺大挖,后期還會有購機需求。
此次走訪結(jié)束后,于總說:“進入九月后,各地工程量不斷加大,客戶施工率大大提升,這時候我們的服務(wù)工作一定要做到最好,只有讓客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意,我們才能在激烈的市場競爭中搶得先機、獲得發(fā)展,希望大家繼續(xù)鼓足干勁,抓住機遇,服務(wù)好每一位客戶,不放過每一次機會,為公司年度戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)作出新的更大的貢獻?!?/p>
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