隨著豪瀚產(chǎn)品逐漸導(dǎo)入市場,成都某物流公司一次性批量購入豪瀚LNG6X2牽引車38臺并已投入運行。
車輛交付用戶后,主要以運輸散裝水泥、粉煤灰為主,單程運距在150KM左右,運行道路以國道和高速為主。公司組織精干力量對該批車輛進行了主動服務(wù):對用戶、服務(wù)站進行了產(chǎn)品培訓(xùn);對支持服務(wù)的服務(wù)站進行了備件預(yù)投;對用戶的建議和意見進行了收集,目前該用戶運行情況非常良好,截至目前已運行4個多月,運行里程4萬KM左右,未發(fā)生一例因質(zhì)量、服務(wù)問題造成的停車,保證了用戶的出勤率。
走訪服務(wù)過程中,公司對用戶、服務(wù)站等相關(guān)人員進行了豪瀚產(chǎn)品的培訓(xùn),收集了用戶在使用過程中對車輛的改進意見。對于此批車輛出現(xiàn)的部分問題,公司第一時間反饋至相關(guān)部門。目前改進后的備件已發(fā)往服務(wù)站,用戶對公司積極的服務(wù)態(tài)度表示非常感謝;并表示在今后車輛更新時,首選豪瀚品牌。
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