一甲子艱苦創(chuàng)業(yè)歷經(jīng)滄桑,六十載辛勤耕耘譜寫華章。轉(zhuǎn)動不息的年輪悄然消逝,陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司迎來了60華誕。建司60年來,在陜建機(jī)械人的心里形成了一個共識,那就是“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線”。陜建機(jī)械人發(fā)揚(yáng)“鍥而不舍,創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神,把“過程控制”和“精品意識”貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)保、營銷、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié),像愛護(hù)自己的生命一樣,悉心呵護(hù)產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的聲譽(yù)。
那是5月的一天,客戶收到公司發(fā)運(yùn)的一臺攤鋪機(jī)后,提出“為第二臺同型號產(chǎn)品噴涂亮光漆”的要求。原本第二天就是發(fā)運(yùn)時間,當(dāng)天質(zhì)檢員陳師傅同車間操作人員加班加點(diǎn)對各個部件進(jìn)行噴涂。夜晚11點(diǎn),困意陣陣來襲,等待發(fā)運(yùn)的客戶不斷催促裝箱,可看著尚未干透的漆膜表面,陳師傅堅定地說:“現(xiàn)在裝箱不但會造成漆膜損壞,而且容易造成后期設(shè)備表面起皮和干裂,對客戶是損失,更會損害企業(yè)在用戶心目中的形象”。就這樣,陳師傅整夜都未合眼,堅決等油漆干透后才裝箱發(fā)貨。這就是我們 “鐵面無私”的質(zhì)檢人,他這種“不以犧牲質(zhì)量求進(jìn)度”的堅持最終贏得了客戶的稱贊!
如果說“品質(zhì)”是企業(yè)的生命線,那么“技術(shù)創(chuàng)新”無疑是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的靈魂,也是企業(yè)發(fā)展的未來和希望所在。
為了改變依賴進(jìn)口的被動局面,2011年底,公司決定依靠自主研發(fā)攻破各項(xiàng)技術(shù)難關(guān),設(shè)計適合國內(nèi)市場和道路施工的設(shè)備。作為首席設(shè)計師的黃工臨危受命,承擔(dān)了新產(chǎn)品的研發(fā)試制。在研發(fā)試制的攻堅階段,他的父親卻生病住院了。高強(qiáng)度的工作令他無暇分身照顧臥病在床的慈父。白天,他帶領(lǐng)科研人員研討計算,夜幕時分便匆匆趕往醫(yī)院陪護(hù)父親。由于超負(fù)荷的強(qiáng)工作量以及體力的過度透支,導(dǎo)致他身體的免疫力機(jī)具下降,持續(xù)兩周發(fā)燒咳嗽。但他始終堅守在自己的工作崗位上,為了新產(chǎn)品的研發(fā)嘔心瀝血。在他的引領(lǐng)與指導(dǎo)下,科研人員齊頭并進(jìn)。最終,在最短的時間內(nèi)使得新產(chǎn)品的設(shè)計圖紙一舉成形。
2012年底,樣機(jī)下線,此時距他接受任務(wù)正好一年的時間。2013年初,樣機(jī)在西咸新區(qū)“六路兩橋”項(xiàng)目中大顯身手,其完美的施工質(zhì)量受到用戶廣泛的好評。當(dāng)年,該機(jī)型就銷售了26臺。這令他感到十分欣慰,他覺得再多的付出都是值得的。
如果說研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量反映著一個企業(yè)的硬實(shí)力,那么,銷售和售后服務(wù)無疑能代表一個企業(yè)的軟實(shí)力。陜建機(jī)械長久以來堅持“人性化”售后,倡導(dǎo)“用心服務(wù),創(chuàng)造價值”的客戶服務(wù)。
那是一個平常的周末,客服部的王工和妻子、兒子圍著餐桌享受著久違了的“團(tuán)圓”晚飯。孩子表現(xiàn)的尤為開心,因?yàn)榘职执饝?yīng)明天帶他去郊游。忽然,一聲聲電話鈴打斷了一家三口短暫的團(tuán)聚時光。
對客服人員來說,24小時待命是他們的義務(wù),客戶的需要就是命令?!坝眯姆?wù),創(chuàng)造價值”,沒有任何借口,這是“陜建機(jī)械”對市場和客戶的承諾。當(dāng)王工小心翼翼地對孩子說明緣由時,豆大的淚珠急速從兒子的臉頰滑落,對已上四年級的兒子來說,他的“失信”已經(jīng)不知道有多少次了。王工知道,兒子想要的只是爸爸的陪伴,可他在孩子與客戶之間,每次都選擇了后者。他再次連夜出發(fā)了,迅速趕到工地,用自己精湛的技術(shù)為用戶排除了故障,確保了工地正常施工。陜建機(jī)械人,以實(shí)際行動彰顯著“用品質(zhì)捍衛(wèi)人格尊嚴(yán)”的真諦。
俗話說“金碑銀碑不如用戶的口碑”,2014年,公司主導(dǎo)產(chǎn)品被中質(zhì)協(xié)工程機(jī)械分會評為“用戶滿意產(chǎn)品”,這是公司產(chǎn)品連續(xù)8次問鼎這一獎項(xiàng),陜建機(jī)械也連續(xù)8年被評為“用戶滿意服務(wù)企業(yè)”。
在這些榮譽(yù)的背后,是一代又一代陜建機(jī)械人對產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求,對品牌形象的共同堅守。
春華秋實(shí),行勝于言,陜建機(jī)械堅持自主創(chuàng)新,以發(fā)展民族工程機(jī)械為己任,風(fēng)雨兼程、砥礪奮進(jìn),用汗水和智慧提升品牌形象,我們陜建機(jī)械人一定會實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的夢想,在走出陜西,走向全國,邁向世界的道路上越走越寬!
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