近日,中聯(lián)重科海外公司以“四季關懷”為主題的“服務萬里行”活動,在東南亞市場最具潛力的重點國家之一——緬甸開啟了全新篇章。
此次活動由東南亞服務團隊聯(lián)合緬甸代理商一起舉辦,整場活動分為兩部分:培訓授課和經驗分享以及實地拜訪和現場巡檢。培訓在仰光進行,終端客戶和代理商服務工程師參加。整場培訓采用集中授課的方式,針對當地代理商和客戶在設備維護、旋挖鉆機施工工藝、安全操作、鉆桿的維護保養(yǎng)、液壓和電氣控制原理進行細致講解??蛻粢册槍ΜF場操作過程中碰到的問題,以及不同地層的施工方法、特殊事故處理與講師進行了深入探討。課堂還設置了有獎問答環(huán)節(jié)來活躍氣氛,有效地梳理了課堂上重要的知識點,加深了客戶對旋挖鉆機知識的了解。
此次培訓,東南亞服務團隊和代理商密切溝通后做了充分準備,不僅將培訓教材翻譯成緬文,還聘請了緬文翻譯,保證了全程無障礙溝通。分公司東南亞服務團隊的口號是“WE CARE MORE THAN YOU CARE(我們比你更加關心你)”,反映出中聯(lián)在不斷提升產品品質和售后服務體驗的同時,更關注將專業(yè)知識傳遞給客戶,幫助客戶提高效益、共同成長。
培訓結束后,代理商負責人說,同行業(yè)中的這種大規(guī)模集中培訓在緬甸還是第一次舉辦,中聯(lián)重科給了客戶一種與眾不同的體驗。
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