近日,中聯(lián)重科海外公司以“四季關(guān)懷”為主題的“服務(wù)萬里行”活動,在東南亞市場最具潛力的重點(diǎn)國家之一——緬甸開啟了全新篇章。
此次活動由東南亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合緬甸代理商一起舉辦,整場活動分為兩部分:培訓(xùn)授課和經(jīng)驗(yàn)分享以及實(shí)地拜訪和現(xiàn)場巡檢。培訓(xùn)在仰光進(jìn)行,終端客戶和代理商服務(wù)工程師參加。整場培訓(xùn)采用集中授課的方式,針對當(dāng)?shù)卮砩毯涂蛻粼谠O(shè)備維護(hù)、旋挖鉆機(jī)施工工藝、安全操作、鉆桿的維護(hù)保養(yǎng)、液壓和電氣控制原理進(jìn)行細(xì)致講解。客戶也針對現(xiàn)場操作過程中碰到的問題,以及不同地層的施工方法、特殊事故處理與講師進(jìn)行了深入探討。課堂還設(shè)置了有獎問答環(huán)節(jié)來活躍氣氛,有效地梳理了課堂上重要的知識點(diǎn),加深了客戶對旋挖鉆機(jī)知識的了解。
此次培訓(xùn),東南亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商密切溝通后做了充分準(zhǔn)備,不僅將培訓(xùn)教材翻譯成緬文,還聘請了緬文翻譯,保證了全程無障礙溝通。分公司東南亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)的口號是“WE CARE MORE THAN YOU CARE(我們比你更加關(guān)心你)”,反映出中聯(lián)在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),更關(guān)注將專業(yè)知識傳遞給客戶,幫助客戶提高效益、共同成長。
培訓(xùn)結(jié)束后,代理商負(fù)責(zé)人說,同行業(yè)中的這種大規(guī)模集中培訓(xùn)在緬甸還是第一次舉辦,中聯(lián)重科給了客戶一種與眾不同的體驗(yàn)。
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