新疆是個美麗富饒的地方,這里地大物博,石油,煤炭,天然氣等資源占全國的三分之一。同時由于日照時間長,這里瓜果飄香,多種特產(chǎn)暢銷國內(nèi)外。大美新疆聚居著多個民族,其中維族人口在新疆占到80%以上。
這些年盡管政府大力支援新疆發(fā)展,各族人民生活水平都得到了提高,但恐怖活動卻有增無減,尤其是和田,喀什最為猖狂,因為維族人主要集中在這些地方。而工程師徐成就負(fù)責(zé)這2個區(qū)域的三一起重機服務(wù)。
2012年徐成被公司委派到了喀什,負(fù)責(zé)喀什,和田的服務(wù)工作。剛?cè)ツ菚娌贿m應(yīng),首先是那些地方漢餐少,吃的東西除了抓飯就是伴面,有時長途還得帶個囊餅,維族人的餐館衛(wèi)生條件不好,而且他們經(jīng)常吃羊肉,身上有股很怪的味道,所以經(jīng)常是東西很難下咽,只能就著水吃點餅干。吃東西慢慢還可以適應(yīng),語言溝通就比較麻煩了,維語比英語還難懂,經(jīng)常出現(xiàn)客戶在電話里介紹故障根本不知道說什么,只能親臨現(xiàn)場看客戶比劃,然后自己一一排查解決問題。記得有一次,一個和田的客戶25噸車長度角度傳感器拉線被掛斷了,而車正在昆侖山上一個礦場施工,大臂無法縮回,又無法溝通確定位置,徐成趕到和田后先找當(dāng)?shù)囟疂h語的維族人接電話,再翻譯成漢語,確定好位置,開車4個多小時才找到客戶,迅速解決了問題,客戶感激不盡。
都說一代不如一代能吃苦,徐成做為一個90年代的孩子,我們開始擔(dān)心能否堅持下去,遇到難題公司都是盡全力支持,還好他技術(shù)比較全面,腦子也比較聰明,幾個月下來居然可以與維族客戶簡單溝通了。和田、喀什不光跨距大,而且那里經(jīng)常出現(xiàn)暴力襲擊活動,晚上無緊急事情一般不敢外出。就是這樣的環(huán)境,徐成堅持為客戶提供三一最好的服務(wù),當(dāng)?shù)鼐S族客戶視徐成為真誠的朋友,葡萄熟了的時候,真誠的客戶會請徐成去做客,當(dāng)?shù)赜龅铰闊┦虑橐粋€電話客戶就會幫忙解決,這也讓徐成很感動。
今年少部分維族分子在喀什,和田等地區(qū)發(fā)起暴力襲擊政府和派出所的恐怖活動,政府也嚴(yán)打恐怖襲擊,對多個區(qū)域還采取網(wǎng)絡(luò)管制,公司怕徐成安全受到影響,要求徐成待在喀什房里少出去??尚斐稍诜坷锎袅艘惶欤κ部蛻粢慌_保內(nèi)25噸車下車主油泵漏油很嚴(yán)重,無法正常施工,需更換柱塞泵,徐成二話不說就前往工地為客戶處理故障去了。讓客戶非常感動。
徐成就是這樣默默的為維族客戶服務(wù)著,雖然有時語言溝通不便,但客戶一個肯定的眼神和微笑就讓他滿足了。
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