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　　“喂，你好!請問是三一的許工嗎?”

　　“你好!我是三一四川鵬煊服務(wù)人員許文體?！?/p>

　　“你好!我綿陽客戶文建，不好意思這么晚了還打擾你，是這樣的，我車子在成都市二環(huán)路地鐵施工的車子，剛打完一車混泥土，現(xiàn)在正準備收車換個裝孔灌注水泥，不知咋的這一下子車子就沒動著了，一查看是取力器傳動，這要命啊。你看這罐車也在邊上等著，要不是工地趕工期，這么晚了又下著雨我也真不好意思在這個時間麻煩到你給你打電話?！?/p>

　　“文總你別著急，我會盡快處理，我這就給你聯(lián)系配件，馬上趕過來同你一起排查?！?/p>

　　寧靜的夜晚，從這個電話中一下子變的匆忙起來!

　　“喂，你好!王總，我許文體，今晚二環(huán)路有一25T客戶車子出了點緊急情況，現(xiàn)取力器傳動軸壞了，我得晚上趕過去處理一下，需要出車，特向你匯報一下?！?/p>

　　“好嘞，我記錄下來了，晚上開車小心點，注意安全，不要疲勞駕駛?！?/p>

　　“嗯?！?/p>

　　“喂，你好!周總，我許文體，今天這邊有一25T的設(shè)備傳動軸壞了要換總成，麻煩你進系統(tǒng)查下編碼，幫我備一下，我馬上要。”

　　“好的?！笔昼姾螅芸偦貜?fù)由于車是09年的車，是改進型的，只有十字軸，沒有總成。二十分鐘我到達現(xiàn)場，一看傳動軸變形了，只有更換總成。施工現(xiàn)場一片泥濘，但整個工地上仍燈火通明，各種機械的轟鳴有條不紊，似在表達著工人們高漲著的熱情。我的心更急了，心想一定要盡快修好。拆下傳動軸冒著大雨向汽配城出發(fā)。聯(lián)系多家傳動軸廠商都感嘆說三一配件特制。不過他們還是提供了一個重要信息：有人做傳動軸，通過他們講情聯(lián)系，終于在一小時后做好，并于半小時到達現(xiàn)場，十分鐘修好。

　　“嗯，還是你們?nèi)环?wù)及時啊，你看這過來得二十多里來里路吧，在配件型號不對，又下大雨，真想不到得這么快的想盡辦法的修好，真是一心一意為客戶著想啊?！币贿呎f著，一邊緊緊握住了我的手。

　　“嗯，文總你放心，你的事就是我的事我過來就是全力幫助你們，共同解決問題來的?！?/p>

　　“許工啊!你們?nèi)幻看味寄艽税愕淖屛腋袆?每次服務(wù)后都讓我如此的難為情，你把電話撥通，讓我跟你們領(lǐng)導(dǎo)來說點什么!”

　　“嘿嘿……文總，你見笑了，為客戶解決問題，這只是，也僅僅是我們?nèi)蝗说墓ぷ鞫?，?服務(wù)無止境 像文總你一樣，整天沒日沒夜的堅守在工地上為成都二環(huán)路地鐵早日完工服務(wù)一樣的，其實我們都一樣，只要能為我們的客戶做好我們應(yīng)該做的事情，并得到我們客戶的理解與認可，這就是我們最大的快樂!”

　　道別后，馳騁在我們這片奮戰(zhàn)中的疆土上，心里異常溫暖，內(nèi)心感慨萬分!是啊，服務(wù)的在一線上的兄弟們，奮戰(zhàn)在服務(wù)的青春里，我們有時不免疑惑，有時又抑或迷惘，也許有時內(nèi)心不免孤寂，但云轉(zhuǎn)云舒，花謝花開后仍能常保激動。既然我們選擇的是遠方，那么就請你敞開心扉，拋棄疑慮，邁開雙腳，服務(wù)無止境。