2013年7月9日天津地區(qū)下起瓢潑大雨，在天津東岳富強公司的辦公室里面一群服務(wù)人員正在商討下半年的服務(wù)規(guī)劃，服務(wù)工程師王桂苓突然接到客戶邱鵬的電話，客戶稱該09年50T設(shè)備突然回轉(zhuǎn)動作變慢，工程師在電話指導(dǎo)一番以后無法完成排故，服務(wù)總監(jiān)立馬安排人員攜帶相關(guān)配件前往處理。
服務(wù)工程師王桂苓到達現(xiàn)場后首先測試了回轉(zhuǎn)部位的工作壓力檢測結(jié)果為正常，又將其馬達的泄油口打開檢測也未發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)工程師開始懷疑是不是中回內(nèi)泄造成，于是便將中回油管直接對接，經(jīng)過對接后問題依然未得到解決，這下服務(wù)工程師著急了，怎么回事呢?自己心里默默的從頭開始清理頭緒，經(jīng)過一番清理后發(fā)現(xiàn)遺漏了空調(diào)馬達，經(jīng)拆檢發(fā)現(xiàn)馬達內(nèi)泄量太大了導(dǎo)致回轉(zhuǎn)動作慢，服務(wù)工程師將新空調(diào)馬達裝上以后把問題處理好了，服務(wù)工程師借著雨水的沖刷將拆卸過的地方擦拭了一遍，讓客戶驗車后客戶滿意的笑了，客戶此時才告訴服務(wù)工程師說：“如果要是今天解決不了此故障，施工方會以工作效率低為理由將我的車子就被退出，感謝你們，你們辛苦了”聽到這里，服務(wù)工程師感覺到自己的壓力重大。此時在偌大的風雨中形成了一道美麗的風景線，客戶和服務(wù)工程師都笑了，這種笑聲是對客戶負責的表現(xiàn)，對三一服務(wù)的認可。
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