2014年7月10日下午,天津市客戶在港口施工時突然起重機無法啟動,此時客戶捶胸頓足、手足無措、不知如何是好。
接到客戶電話后,天津服務(wù)工程師田城安立刻召集其他服務(wù)人員快速趕到現(xiàn)場,因路況不好,田工步行了三公里才到達(dá)施工現(xiàn)場,此時已是晚上10點鐘,田工不顧長途奔波的勞累,經(jīng)過將近3個小時的搶修,起重機終于可以正常啟動了。
天津海龍管業(yè)有限公司對我司服務(wù)工程師田城安不遠(yuǎn)千里趕往港口修理其25噸起重機的行為表示忠心的感謝,并說該公司已從我公司購買了起重機3 臺,在同行業(yè)中,三一起重機不論質(zhì)量還是價格都略勝一籌,尤其是三一的服務(wù)得到了我司的一致好評。這與三一先進(jìn)的企業(yè)文化和“一切為了客戶”的經(jīng)營理念是分不開的。這次我司起重機在港口施工過程中出現(xiàn)故障,在司機緊急處理解決未果的情況下,田工不遠(yuǎn)千里趕往施工現(xiàn)場憑借其精湛的技術(shù)使起重機正常工作,為我公司減免了一定的損失。從田工身上我們看到三一人的服務(wù)精神,相信這也是貴司注重培養(yǎng)人才的結(jié)果,我們再次表示忠心的感謝。
田工連夜奮戰(zhàn)用自己的言行給客戶帶來莫大的安慰,客戶非常感動,由衷感嘆:危難時刻見真情,三一服務(wù)真好!購買三一起重機是非常正確的,以后再買起重機,一定還買三一。
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